Yfirstígðu ótta þinn við árekstra og átök

Efni.

Ert þú með andlegar árekstrar eða stundar forðast árekstra?
Hvernig á að halda raunverulegum, nauðsynlegum átökum eða árekstrum
Byrjaðu á því að búa þig til að takast á við hið raunverulega mál. Vera fær um að fullyrða um málið í einni (eða tveimur), ekki tilfinningalegum, staðreyndargrunduðum setningum.
Settu fyrstu yfirlýsinguna þína og hættu að tala.
Forðastu að rífast meðan áreksturinn stendur.
Reiknið út úrlausn átaka sem þið viljið áður en áreksturinn fer.
Einbeittu þér að hinu raunverulega málefni árekstranna.
Meira um þroskandi árekstra og lausn ágreininga

Rhonda Scharf

Fyrrum samstarfsmaður heldur heill samtöl í höfðinu við fólk sem hann er reiður við. Hann talar sjaldan beint við aðra manneskju. Þessi reiði í huga hans heldur áfram að aukast vegna gremju hans en samt lætur hann hinum aldrei vita að hann er svekktur og reiður í kjölfarið.

Að forðast átök hans kostaði hann næstum hjónaband sitt því hann hleypti ekki konu sinni inn í samtölin sem hann átti við hana heldur af sjálfum sér í höfuðið.Það var næstum of seint þegar hann kom henni í raunverulegt samtal.

Þörf hans til að forðast árekstra er svo sterk að hann hefur örugga árekstra í huga sínum og telur að hann hafi tekið á málinu. Eins og þú getur ímyndað þér gengur þetta ekki—sérstaklega fyrir hinn sem tekur þátt sem veit ekki einu sinni að þeir taka þátt í samtalinu.

Ert þú með andlegar árekstrar eða stundar forðast árekstra?

Ertu sekur um að eiga í andlegum átökum og árekstrum?

Mörgum er óþægilegt þegar kemur að árekstrum. Þú getur skilið hugmyndina um að hafa samtalið í höfðinu; svo þú getir skipulagt hvað þú vilt segja og hvernig þú vilt segja það. Stundum eru þessi andlegu samtöl nóg til að leysa málið þar sem þú gerir þér grein fyrir að þú ert að græða of mikið úr einföldum aðstæðum.

Mörg ykkar vita að þið hafið eytt klukkustundum í rúminu á kvöldin í samræðum við fólk sem þið eruð reiðir og svekktir með. Þessi framkvæmd truflar ekki aðeins svefninn þinn, viðhorfið þitt og heilsuna, það leysir málið aldrei raunverulega og þessi nálgun getur einnig skaðað sambönd þín.

Ekki fá þetta ráð rangt, þú þarft ekki að takast á við allar aðgerðir sem annað fólk grípur til. Ef þú hefur samtalið einu sinni í höfðinu skaltu ekki hafa áhyggjur af því. Ef það kemur aftur og þú ert með það aftur skaltu kannski hugsa um að halda alvöru samtal. Eða reiknaðu út hvað þú ert hræddur við að þú forðist nauðsynlegan árekstrarsamtal.

Með því þriðja í hausnum á þér árekstra, þú þarft að byrja að skipuleggja hvernig þú munt takast á við raunverulega árekstra vegna þess að það lítur út eins og þú þarft að þurfa að hafa það.

Hvernig á að halda raunverulegum, nauðsynlegum átökum eða árekstrum

Byrjaðu á því að búa þig til að takast á við hið raunverulega mál. Vera fær um að fullyrða um málið í einni (eða tveimur), ekki tilfinningalegum, staðreyndargrunduðum setningum.

Gerðu til dæmis ráð fyrir að þú viljir takast á við vinnufélaga þinn fyrir að taka öll lánstraustin fyrir vinnuna sem þið tvö lögðuð saman í verkefni. Í staðinn fyrir að segja: „Þú tókst öll lánstraust, bla, bla, bla ...“ og loftræstu gremju þinni, sem er það sem þú gætir sagt í huga þínum, skaltu umorða nálgun þína með því að nota ofangreindar leiðbeiningar.

Segðu í staðinn, "Það lítur út fyrir að ég hafi ekki spilað neitt hlutverk í Johnson reikningnum. Nafnið mitt birtist hvergi á skjalinu né heldur hefur mér verið gefinn kredit hvar sem ég get séð."

(Þú munt taka eftir því að viðbótarsamskiptatækni eins og I-tungumálið hefur einnig verið notað í þessari fullyrðingu. Taktu eftir því að forðast var að nota orðin „mér finnst“ vegna þess að þetta er tilfinningaleg staðhæfing, án sönnunar og staðreynda. Staðreyndirnar í þessari yfirlýsingu er ekki hægt að deila um, en ’Mér finnst „yfirlýsingin er auðvelt fyrir vinnufélaga þinn að hrekja.)

Settu fyrstu yfirlýsinguna þína og hættu að tala.

Þegar sá sem þú stendur frammi fyrir svarar, leyfðu þeim að svara. Það er mannleg tilhneiging, en gerðu ekki þau mistök að bæta við fyrstu yfirlýsinguna þína, til að réttlæta fullyrðinguna frekar.

Að verja hvers vegna þér líður eins og þú gerir mun almennt bara skapa rök. Segðu það sem þú vilt segja (áreksturinn), leyfðu bara hinni að svara.

Þú vilt hlusta mjög vandlega til að ná muninum á því sem fyrstu yfirlýsing þín gaf til kynna og svörun vinnufélaga þíns. Þetta er ekki tími þar sem þú ættir að æfa svör í huga þínum. Hlustaðu bara á áhrifaríkan hátt og vertu opinn fyrir þeim möguleika að vinnufélagi þinn hafi góða ástæðu fyrir þeim aðgerðum sem gripið er til.

Sérstaklega þar sem þú hefur sennilega haldið samtalinu nokkrum sinnum í höfðinu á þér, þá gætirðu haldið að þú vitir hvernig hinn aðilinn ætlar að bregðast við. En það eru mistök að stökkva á það stig áður en þeir fá tækifæri til að svara. Standast gegn freistingunni til að segja eitthvað annað á þessum tímapunkti. Láttu þá svara.

Forðastu að rífast meðan áreksturinn stendur.

Árekstrar þýða ekki baráttu. Það þýðir að þú þarft að taka fram hvað þú hefur að segja. Hlustaðu á það sem þeir hafa að segja. Margoft lýkur átökunum þar í raun.

Þarftu að sanna að hinn sé réttur eða rangur? Verður einhver að taka sökina? Taktu gremju þína frá brjósti þínu og haltu áfram.

Reiknið út úrlausn átaka sem þið viljið áður en áreksturinn fer.

Ef þú leitaðir til vinnufélaga þíns með upphaflegu yfirlýsingunni, „Þú tókst öll lánstraust, bla, bla, bla ...“ svar hennar mun líklega verða nokkuð varnarlegt. Kannski mun hún segja eitthvað eins og: "Já, þér hefur verið veitt lánstraust. Ég sagði báðum nöfnum okkar við yfirmanninn í síðustu viku."

Ef þú veist nú þegar hvað þú ert að leita að í árekstrunum, þá flytur þetta samtalið. Ekki lenda í rifrildi um hvort hún hafi gert eða ekki minnst á neitt við yfirmanninn í síðustu viku—það er í raun ekki málið og ekki láta það afvegaleiða þig frá því að ná markmiðinu með árekstrunum.

Til að leysa átökin gætu svar þín verið: „Ég myndi þakka ef í framtíðinni notum við bæði nöfnin okkar í einhverjum skjölum og innihöldum hvert annað í öllum samskiptum um verkefnið.“

Einbeittu þér að hinu raunverulega málefni árekstranna.

Hinn aðilinn verður annað hvort sammála eða ósammála. Fylgstu með málinu á þessum tímapunkti og forðastu alla freistingu til að komast í rifrildi. Semja, en ekki berjast.

Málið er að þú færð ekki lánstraust, samstarfsmaður þinn skildi nafn þitt frá skjölunum og þú vilt að nafnið þitt sé á skjölunum. (Verkefni á skriflegu formi er betur minnst í stofnunum en munnleg lánstraust þegar áætlanagerð um frammistöðuþróun og fundir um hækkanir eða kynningar eru haldin.)

Það er það. Það snýst ekki um sök, um hver hefur rétt eða rangt eða neitt annað en ályktun þína sem óskað er. Þú vilt hafa áhrif á hvernig þessu máli er háttað í framtíðarverkefnum sem þú vinnur að með þessum einstaklingi. Þeir munu muna að þú kallaðir þá á slæma hegðun þeirra.

Þú munt sjaldan hlakka til árekstra; þú gætir aldrei orðið fullkomlega sáttur við eða jafnvel þjálfaður í að eiga í árekstri. Það er samt mikilvægt að þú segir eitthvað þegar þú ert svekktur og reiður. Hver gerir það ef þú getur ekki staðið upp sjálfur?