Hvernig á að nota STAR viðbragðsaðferð

Efni.

• Hver er STAR viðbragðsaðferðin?
• STAR lykilhugtök
• Hvernig á að undirbúa sig fyrir viðtal með STAR
• Dæmi um spurningar og svör viðtala með STAR
• Dæmi Svar 1
• Dæmi Svar 2
• Dæmi Svar 3

Barist þú við að gefa nákvæm svör við viðtalsspurningum? Ertu ekki viss um hvernig þú deilir árangri þínum í viðtali án þess að hljóma hrósandi?

STAR viðbragðsaðferðin getur hjálpað. Notkun þessarar aðferðar til að svara spurningum viðtala gerir þér kleift að koma með raunveruleg dæmi eða sönnun þess að þú hafir reynslu og færni í starfinu.

STAR stendur fyrirSituation,Tspyrja,Action, Result. Notkun þessarar stefnu er sérstaklega gagnleg til að bregðast við spurningum sem beinast að hæfni, sem byrja venjulega á setningum eins og „Lýstu tíma þegar ...“ og „Deildu dæmi um aðstæður þar sem ....“

Lestu hér að neðan til að fá nánari lýsingu á svörunartækni STAR viðtala og dæmi um hvernig best er að nota það.

Hver er STAR viðbragðsaðferðin?

STAR viðbragðsaðferðin er leið til að svara spurningum um hegðunarviðtöl. Spurningar um hegðunarviðtöl eru spurningar um hvernig þú hefur hegðað þér í fortíðinni. Nánar tiltekið snúast þær um það hvernig þú hefur höndlað ákveðnar vinnuaðstæður. Vinnuveitendur sem nota þessa tækni greina störf og skilgreina hæfni og eiginleika sem framkallaðir háttsettir hafa sýnt í því starfi.

Þar sem frammistaða fyrri tíma getur verið góður spá fyrir framtíðina spyrja spyrlar þessar spurningar til að ákvarða hvort frambjóðendur hafi hæfileika og reynslu sem þarf til að skara fram úr í starfinu.

Til dæmis gætu atvinnurekendur verið að leita að sönnunum á færni til að leysa vandamál, greiningargetu, sköpunargáfu, þrautseigju með bilun, ritfærni, framsetningarhæfileika, stefnumótun í teymisvinnu, sannfærandi færni, magnfærni eða nákvæmni.

Dæmi um spurningar um hegðunarviðtöl eru eftirfarandi:

• Segðu mér frá tilefni þess að þú þurftir að klára verkefni undir þröngum fresti.
• Hefur þú einhvern tíma farið umfram skylduna?
• Hvað gerir þú þegar liðsmaður neitar að klára kvóta sinn í verkinu?

Sumir spyrlar skipuleggja spurningar sínar með STAR tækni. Samt sem áður geta atvinnuleitendur einnig notað STAR viðtalsaðferðina til að búa sig undir spurningar um hegðunarviðtöl.

STAR lykilhugtök

STAR er skammstöfun fyrir fjögur lykilhugtök. Hvert hugtak er skref sem frambjóðandinn getur notað til að svara spurningum um hegðunarviðtöl. Með því að beita öllum fjórum skrefunum veitir atvinnuleitandinn þar með umfangsmikið svar. Hugtökin í skammstöfuninni samanstanda af eftirfarandi:

Ástand: Lýstu samhenginu þar sem þú gegnir starfi eða stóð frammi fyrir áskorun í vinnunni. Til dæmis varstu að vinna í hópverkefni eða lentu í átökum við vinnufélaga. Þessar aðstæður má draga af starfsreynslu, stöðu sjálfboðaliða eða öðrum viðeigandi atburðum. Vertu eins nákvæm og mögulegt er.

Verkefni: Lestu næst ábyrgð þína í þeim aðstæðum. Kannski þurfti þú að hjálpa hópnum þínum að ljúka verkefni innan þröngs frests, leysa átök við vinnufélaga eða ná sölumarkmiði.

Aðgerð: Þú lýsir síðan hvernig þú lauk verkefninu eða leitaðir við að mæta áskoruninni. Einbeittu þér að því sem þú gerðir, frekar en því sem lið þitt, yfirmaður eða vinnufélagi gerði. (Ábending: Í stað þess að segja: „Við gerðum xyx,“ segðu ”Ég gerði xyz. ")

Niðurstaða: Að lokum, útskýrið niðurstöðurnar eða niðurstöðurnar sem verða til við aðgerðirnar. Það getur verið gagnlegt að leggja áherslu á það sem þú afrekaðir eða það sem þú lærðir.

Hvernig á að undirbúa sig fyrir viðtal með STAR

Þar sem þú veist ekki fyrirfram hvaða viðtölstækni spyrillinn þinn notar muntu njóta góðs af því að undirbúa nokkur sviðsmynd úr störfunum sem þú hefur gegnt.

Gerðu í fyrsta lagi lista yfir þá færni og / eða reynslu sem þarf til að fá starfið. Það getur hjálpað þér að skoða starfslistann og svipaða starfslistana til að fá vísbendingar um nauðsynlega eða æskilega hæfileika / eiginleika og passa hæfni þína við þá sem eru skráðir í tilkynningunni. Íhugaðu síðan sérstök dæmi um tilefni þegar þú sýndir þessa færni. Nefnið nafn fyrir hvert dæmiaðstæður, verkefni, aðgerðir og árangur.

Hvaða dæmi sem þú velur skaltu ganga úr skugga um að þau séu eins náin því starfi sem þú ert í viðtali við og mögulegt er.

Þú getur líka skoðað algengar spurningar um hegðunarviðtöl og prófað að svara þeim hvorum með STAR tækni.

Dæmi um spurningar og svör viðtala með STAR

Dæmi Spurning 1: Segðu mér frá tíma sem þú hefðir þurft að klára verkefni innan þétts frests. Lýstu aðstæðum og útskýrðu hvernig þú tókst á við það.

Dæmi Svar 1

Þó að ég vilji venjulega skipuleggja verk mín í áföngum og ljúka því stykki fyrir stykki, get ég einnig náð hágæða vinnuárangri undir þröngum fresti. Eitt sinn, hjá fyrrverandi fyrirtæki, lét starfsmaður af störfum dögum fyrir yfirvofandi frest eins verkefnis hans. Ég var beðin um að axla ábyrgð á því, með aðeins nokkra daga til að læra um og ljúka verkefninu. Ég bjó til starfshóp og sendi vinnu og við kláruðum öll verkefnið með einum degi til vara. Reyndar tel ég mig þrífast þegar ég vinn undir þröngum fresti.

Dæmi Spurning 2: Hvað gerir þú þegar liðsmaður neitar að klára kvóta sinn í verkinu?

Dæmi Svar 2

Þegar það eru liðsátök eða mál reyni ég alltaf mitt besta til að stíga upp sem liðsstjóri ef þörf krefur. Ég held að samskiptahæfileikar mínir geri mig að árangursríkum leiðtoga og stjórnanda. Til dæmis, í eitt skipti, þegar ég var að vinna að teymisverkefni, fengu tveir af liðsmönnunum faðma í rifrildi, báðir neituðu þeir að klára verkefni sín. Þeir voru báðir óánægðir með vinnuálag sitt, svo ég skipulagði liðsfund þar sem við skiptum um öll verkefni meðal liðsmanna. Þetta gerði alla ánægðari og afkastameiri og verkefnið okkar heppnaðist vel.

Dæmi Spurning 3: Segðu mér frá þeim tíma sem þú sýndir frumkvæði í starfinu.

Dæmi Svar 3

Seinasta vetur, Ég starfaði sem umsjónarmaður reikninga og studdi framkvæmdastjóra reiknings fyrir stóra viðskiptavini hjá auglýsingastofu. Framkvæmdastjóri reikningsins lenti í slysi og var hliðhollur þremur vikum áður en stórt var í baráttunni fyrir herferð.

Ég bauðst til að fylla út og skipuleggja kynninguna með því að samræma inntak skapandi og fjölmiðlamanna. Ég hringdi á neyðarfund og auðveldaði umræðu um atburðarás auglýsinga, fjölmiðlaáætlun og hlutverk ýmissa teymismanna í tengslum við kynninguna.

Mér tókst að ná sátt um tvö forgang auglýsingahugtak sem við þurftum að setja fram ásamt skyldum fjölmiðlaáætlunum. Ég samdi mínútu-fyrir-mínútu áætlun um hvernig við myndum kynna völlinn sem var tekið vel á móti liðinu út frá umræðum okkar. Viðskiptavinurinn elskaði áætlun okkar og samþykkti herferðina. Mér var kynntur framkvæmdastjóri reiknings sex mánuðum síðar.