8 ráð um hvernig hægt er að ná meira út úr starfsmönnum þínum

Efni.

• Ráðu fólk sem er betra en þú ert
• Gefðu frábæra þjálfun
• Setja skýr markmið
• Vertu sanngjarn
• Veittu athugasemdir
• Gefðu starfsmönnum svigrúm til að vinna sín störf
• Hlustaðu
• Veittu lánstraust

Suzanne Lucas

Þegar fólk hugsar um að gerast stjórnandi getur það haft óraunhæfar væntingar um hvernig þeir geta fengið niðurstöður frá þeim starfsmönnum sem þeir munu stjórna. Stundum ímyndar fólk sem aldrei hefur verið stjórnendur að það að vera stjórnandi sé nokkuð eins og að sitja í stórum leðurstól og gefa út boðorð.

Nútímans jafngildir því að vera konungur. Raunveruleikinn er að þar gæti verið um að ræða leðurstól, en boð eru fá og langt á milli. Stjórnendur þurfa að læra fljótt hvernig á að ná árangri frá starfsmönnum sínum - boðorð munu ekki draga úr því.

Ábyrgðin er alvarleg og þung. Jafnvel ef þú ert forstjóri, þá er einhver sem þú ert að tilkynna um - tilfelli forstjórans hluthafar eða stjórn eða bara þinn eigin bankareikningur - og allir aðrir stjórnendur hafa stjórnendur yfir þeim líka.

Ef þú ert stjórnandi þarftu að ná góðum árangri frá starfsmönnum þínum eða þú finnur þig fyrir eyranu. Hvernig geturðu gert það? Jæja, það er mikil vinna, en raunhæf. Hér eru átta ráð til að fá bestu vinnu og árangur starfsmanna þinna.

Ráðu fólk sem er betra en þú ert

Þú verður að ráða besta fólkið sem þú getur fundið. Ekki það að þú verður að ráða fullkomnun - fullkomnun er ekki til. Þú verður að leita að frábæru fólki sem mun spyrja þig spurninga, sem mun benda á villur og hver mun vinna án þess að þú sveima yfir þeim. Ef þú borgar vel mun þér eiga auðveldara með að ráða hágæða fólk.

Þegar þú ert að taka viðtöl við frambjóðendur, vertu sársaukafullur heiðarlegur varðandi vandamálin og ávinninginn af starfinu. Ekki segja að allt sé ferskja og rjómi þegar þú ert í raun með kröfuharða viðskiptavini, óútreiknanlega tímaáætlun og allir verða að snúa sér við að þrífa baðherbergin. Þú vilt hafa einhvern sem skilur hvað þeir eru að koma sér fyrir þegar þeir taka að sér starfið. Þú færð betri passa ef þú ert heiðarlegur gagnvart jákvæðum og neikvæðum starfinu.

Gefðu frábæra þjálfun

Fullt af stjórnendum er ofboðslegt og oft ný þjálfun í þjálfun fær aftur sæti. Jú, einhver sest niður með nýjum starfsmanni og sýnir starfsmanninum hvernig á að skrá sig inn í kerfið og slíkt, en vertu viss um að þú hafir hollan þjálfara sem hinn nýi starfsmaður getur spurt um hvenær sem þörf er á.

Lestu um fyrirtækjamenningu og hvernig á að stjórna kerfum. Ef nauðsyn krefur, sendu nýja starfsmanninn á námskeið til að læra kerfin þín. Það er þess virði tíma og fyrirhöfn að koma nýju manneskjunni upp eins hratt og mögulegt er.

Setja skýr markmið

Hvernig geturðu búist við því að starfsmenn þínir séu virkilega afkastamiklir og árangursríkir ef þú útskýrir aldrei nákvæmlega hvað þeir eiga að ná? Svo margir stjórnendur láta starfsmenn fljóta og aga síðan þegar starfsmaðurinn stenst ekki þær væntingar sem þeir vissu aldrei að væru til.

Til dæmis, ef þú ætlast til þess að starfsmenn þínir svari öllum tölvupósti innan klukkustundar, segðu það sérstaklega. Ekki segja: „Hey, við trúum á skjótt svar við viðskiptavini okkar.“ Það getur þýtt hvað sem er. Ef þú ætlar að halda starfsmanni til ábyrgðar, þá þarftu að láta þá vita hvað þú ert að dæma þá.

Að auki, ef þú hefur fjárhagsleg markmið, framleiðni markmið, eða eitthvað annað sem þú þarft að gera, láttu starfsmenn vita. Þegar þú gerir árangursrýni þína og markmiðasetningu, gerir þú markmið sem eru mælanleg og viðeigandi.

Fylgdu með á reglulegum fundum þínum á einum stað (þú þarft þá) og þú munt sjá árangur skýrt. Þú munt einnig sjá hvort einhver er í erfiðleikum og þú getur annað hvort lagað það eða sagt upp starfsmanni tafarlaust. Hvort heldur sem þú færð frábæran árangur.

Vertu sanngjarn

Viltu starfsmenn sem skila þér frábærum árangri? Ekki hugsa um að spila uppáhald. Dæmdu nýja og vana starfsmenn út frá vinnu þeirra. Gefðu sanngjarna tímaáætlun. Verðlauna niðurstöður. Ef starfsmaður nær markmiðum sínum skaltu ekki draga lofaðan bónus til baka. Ef starfsmaður fer yfir markmið sín skaltu ekki svara með því að auka markmið næsta árs án samsvarandi hækkunar á launum og / eða bónus.

Veittu athugasemdir

Leysti starfsmaður þinn flókna kvörtun viðskiptavina á fullnægjandi hátt? Láttu hana vita að þú ert þakklátur. Skrúfaði hún upp? Láttu hana vita sama dag (og einslega) svo hún geri ekki sömu mistök aftur. Gefðu starfsmönnum þínum viðbrögð og þeir vita hvernig á að bæta sig og hvað virkar best.

Gefðu starfsmönnum svigrúm til að vinna sín störf

Þegar þú vinnur í smásjá geturðu náð nákvæmum árangri en þú munt ekki fá frábæra sýningu. Ef starfsmaður þinn sem skýrir frá skýrslunni segir að hún þurfi X þjálfun til að leysa ákveðinn vanda, skipuleggðu þá þjálfun. Ef annar starfsmaður segir að hún vilji endurnýja mánaðarskýrslurnar til að gera þær stöðugar í samtökunum, segðu ekki, „En við höfum alltaf gert það með þessum hætti!“

Ef þér finnst það slæm hugmynd, biddu hana um að útskýra ástæður sínar og hlustaðu síðan á hana. Líklega er það að hún þekkir starf sitt betur en þú þekkir starf hennar. Láttu hana gera það sem hún gerir best - starf hennar, nema að þú hafir ákaflega sterkar ástæður (eins og að breyta skýrslunum myndi fela í sér að innleiða nýtt $ 25.000 kerfi).

Hlustaðu

Fyrir ástina á Pete, vinsamlegast hlustið á starfsmenn ykkar. Hlustaðu á hugmyndir þeirra. Mundu að þú lagðir hart að þér að ráða besta fólkið sem þú gast ráðið. Það er enginn tilgangur að ráða gott fólk ef þú ætlar að koma fram við það eins og vélmenni. Þeir eru ekki vélmenni. Hlustaðu á hugmyndir þeirra. Talaðu við þá. Fáðu athugasemdir sínar.

Veittu lánstraust

Þegar yfirmaður þinn hrósar deildinni þinni fyrir eitthvað, segðu: „Takk kærlega. Jane, John og Horace unnu ótrúlegt starf. Ég er mjög ánægður með að hafa þá á starfsfólki. “ Það getur hvatt starfsmenn þína meira en bónus getur. (Þó að þú ættir líka að gefa bónus.) Ekki taka kredit sjálfur. Yfirmaður þinn mun vita að það er forysta þín sem hjálpaði Jane, John og Horace að vinna frábært starf. Þú þarft ekki að klappa þér á bakið.

Á sama hátt, þegar það er villa, taktu ábyrgð. Já, þú verður að taka ábyrgð á hinu slæma og gefa kredit fyrir það sem gott er. Starfsmenn þínir munu vita að þú hefur bakið á þér og þeir vinna hörðum höndum að því að halda traustinu sem þú hefur veitt þeim. Það er besta leiðin til að vinna að því.

------------------------------------------

Suzanne Lucas er sjálfstætt blaðamaður sem sérhæfir sig í mannauðsmálum. Í Suzanne hefur verið fjallað um verk Suzanne, þar á meðal Forbes, CBS, Business Insider og Yahoo.