Hvernig stefna í opnum dyrum ætti að virka

Efni.

• Vandamál með stefnu varðandi opnar dyr
• Árangursrík stefna um opna dyr
• Forstöðumaður mútar til að stuðla að árangursríkri stefnu um opna dyr
• Hvað gerist ef starfsmaður ræðir aldrei við yfirmann sinn?
• Hvað gerist þegar stuðningur er við opnar dyr?

Viltu komast framhjá stjórnunarstigum, slá ótta í hjörtum eftirlitsmanna og grafa undan valdi stjórnskipanarinnar þinna? Samþykkja stefnu um opnar dyr sem segir að allir starfsmenn geti talað við hvaða stigs yfirmann sem er um hvaða mál sem er hvenær sem er. Er það ekki málið með stefnu um opnar dyr, gætirðu spurt? Svarið við spurningu þinni? Jæja, já og nei.

Fræðilega séð ætti hver starfsmaður að geta talað við hvaða stig stjórnanda sem er eða annan starfsmann um hvaða efni sem er hvenær sem er á hverjum stað. Heimspekilega, samtök sem starfa samkvæmt meginreglunni um að allir starfsmenn séu jafnir; þau hafa bara mismunandi störf, eru líklegust til að fylgja skriflegri eða ósagðar stefnu um opnar dyr

Vandamál með stefnu varðandi opnar dyr

En, opnar dyrastefnu, eins og almennt er túlkuð af samtökum, tekst ekki að byggja upp getu stofnunarinnar til að leysa vandamál nálægt því hvar vandamálið kemur upp. Þeir hvetja starfsmenn til að komast framhjá næsta yfirmanni sínum hvenær sem þeir hafa kvörtun að bjóða eða vandamál til að leysa.

Stefna um opnar dyr hvetja ekki til þróunar á færni við lausn vandamála hjá einstökum stjórnendum. Þeir gera æðstu stjórnendum kleift að líta vel út og líða vel á kostnað millistigastjórnenda. Þetta er ekki best til að byggja upp styrk þinn á bekknum innan fyrirtækisins eða til nauðsynlegrar skipulagningar í röð.

Annar ókostur við stefnu um opnar dyr er að þeir þjálfa starfsmenn til að komast framhjá yfirmönnum sínum og stjórnendum. Þú þróar menningu þar sem starfsmenn telja að til að ná markmiðum sínum þurfi þeir að komast framhjá nánustu stjórnendum sínum og leita að eyrum yfirmanna.

Þetta er vanvirkni og grefur undan virkni og stjórnkeðju árangursríks stofnunar. Þetta á sérstaklega við í samtökum með stjórnendur sem skilja ekki áhrif aðgerða sinna og ákvarðana á aðra stjórnendur og deildir.

Árangursrík stefna um opna dyr

Árangursrík og árangursrík stefna um opnar dyr skilur dyrnar eftir fyrir æðri stjórnendur en veitir leiðbeiningar sem gera kleift að leysa vandamál á öllum stigum stofnunarinnar. Árangursrík stefna um opnar dyr veitir væntingar um að starfsmenn taki á vandamálum fyrst hjá yfirmanni sínum.

Þessi lausn er einföld. Yfirstjórar geta gert öllum starfsmönnum kleift og leyft aðgang, innan stefnu um opnar dyr. Þegar þeir hafa ákvarðað ástæðuna fyrir heimsókn starfsmannsins hafa þeir hins vegar val sem þeir þurfa að taka.

Starfsmenn leita aðstoðar yfirmanna við margvísleg mál. En algengt mál er að starfsmaðurinn á í vandræðum með næsta yfirmann eða stjórnanda.

Yfirstjórinn sem leitast við að leysa þennan vanda, án þess að gera viðkomandi yfirmann eða umsjónarmann kleift að leysa vandamálið fyrst, skapar vanhæft skipulag.

Þegar starfsmaður vill tala um margvísleg mál, svo sem fyrirtækið, markaði, þarfir starfsmanna og vilja, verður yfirstjórinn að hlusta. Þetta veitir stefnu um opnar dyr efni, þyngdarafl og áreiðanleika.

Forstöðumaður mútar til að stuðla að árangursríkri stefnu um opna dyr

En ef starfsmaðurinn er að kvarta yfir yfirmanni sínum verður stjórnandinn fyrst að spyrja hvort starfsmaðurinn hafi tekið málið upp við yfirmann sinn.

Ef svarið er „nei“ verður stjórnandinn að beina starfsmanninum til að taka fyrst á málinu við næsta yfirmann sinn. Margir þættir hafa áhrif á þessi tilmæli. Kannski er erfitt að ræða við leiðbeinandann, virða ekki sjónarmið starfsmannsins eða vera ósammála ábendingum starfsmannsins.

Þar af leiðandi verður yfirstjórinn að fylgja eftir til að gera viss um að starfsmaðurinn taki á málinu við yfirmann sinn og að umsjónarmaðurinn hafi svarað á viðeigandi hátt. Góð leið til að láta þetta gerast, án þess að óttast að virðast eins og míkrómagnastjóri, er að biðja starfsmanninn að setja upp annan fund með yfirstjóranum.

Tilgangurinn með eftirfylgnisfundinum er að ræða næstu skref og vandræði í kjölfar fundar starfsmannsins með beinum yfirmanni eða yfirmanni hans.

Hvað gerist ef starfsmaður ræðir aldrei við yfirmann sinn?

Ef fundurinn gerist ekki eða niðurstaðan er ekki fullnægjandi þarf yfirstjórinn að leiða starfsmanninn og umsjónarmanninn saman til að meta stöðuna. Hlutverk æðstu leiðtogans á þessum fundi er það sem er sáttasemjari.

Eins og með hvers konar átök, þá munu átökin, sem eru óbeð, binda og meiða sambönd og samtökin.

Í stefnu um opnar dyr, þegar starfsmaður hefur leitað aðstoðar yfirmanns, ætti yfirmaðurinn ekki alltaf að leysa vandann. Reyndar, við þessar kringumstæður - aldrei leysa vandamálið - en hann eða hún verður að fylgjast með því að vandamálið er leyst eða brugðist við af viðeigandi fólki.

Hvað gerist þegar stuðningur er við opnar dyr?

Þegar opnað er fyrir stefnu um opnar dyr, gerast góðir hlutir fyrir starfsmenn þína og samtök.

• stefnan um opnar dyr er heiðruð,
• stjórnkeðjan er sæmd,
• er vandamál til að leysa vandamál stjórnenda aukin,
• persónulegt hugrekki starfsmanns, lausn átaka og færni til að leysa vandamál eru aukin,
• samtökin njóta góðs af sameiginlegum upplýsingum og endurgjöf,
• mikið traust starfsmanna myndast af árangursríkri reynslu af stjórnun og
• traust starfsmenn eru líklegri til að segja öðrum starfsmönnum frá vel heppnaðri opinni reynslu.

Árangursrík stefna um opnar dyr er sigur fyrir alla þátttakendur.