Gagnlegar ráð til að stjórna smásöluverslun þinni
Efni.
Að reka farsælan verslun er krefjandi og krefjandi vinna. Það krefst ráðningar og leiðbeiningar starfsfólks, stjórnun birgða, meðhöndlun fjárhags og markaðssetning vöru þinna. Það eru mörg úrræði í boði til að bæta við smásölustjórnun, en það eru líka nokkur víðtækari svæði þar sem áhersla er þörf. Má þar nefna viðskiptavini, starfsfólk þitt og ábyrgð daglega.
Viðskiptavinir
Viðskiptavinir eru lífsbjörg smásöluverslunarinnar og allt frá hönnun verslunar til þjálfunar starfsfólks verður að miða við að fullnægja þessum viðskiptavinum. Á þessum aldri samfélagsmiðla er góð og slæm reynsla deilt víða og þú vilt að suðin verði öll jákvæð.
Viðskiptavinir þurfa að vera grunnurinn að öllu því sem þú gerir í smásöluverslun þinni. Það eru þarfir þeirra og óskir sem þú miðar að því að hitta vörur þínar og þjónustu. Með því að leyfa óskum viðskiptavina þinna að keyra það sem þú býður, getur þú verið viss um að þú sért að veita vörur og þjónustu sem eftirsótt er.
Þessari nálgun verður einnig að fara til starfsfólks þíns. Þú vilt að verslun þín sé sú þar sem viðskiptavinum líður eins og starfsfólk þitt sé dýrmæt úrræði til að hjálpa þeim að finna það sem þeir vilja. Enginn vill ganga inn í verslun og láta líða eins og hún sé að trufla vinnu starfsmanna. Viðskiptavinum ætti að líða eins og þeir séu í brennidepli í þeirri vinnu.
Stjórnun og þróun liðsins þíns
Lið þitt er andlit verslunarinnar fyrir viðskiptavini þína. Við höfum öll upplifað dónalegan eða ómálefnalegan starfsmann í fallegri verslun og þessi kynni eyðileggja upplifunina og geta tryggt týnda viðskiptavini fyrir lífstíð. Einbeittu þér að því að koma liðinu þínu rétt og liðið þitt mun sjá um viðskiptavini. Nokkur mikilvæg ráð eru:
- Umsjón með þjálfun: Helstu starfsmenn þínir ættu að vita hvernig á að takast á við allar aðstæður en þjálfun ætti ekki að hætta hjá þeim. Þekkja starfsmenn á lægra stigi sem geta verið umsjónarmenn einn daginn og koma þeim hægt saman með því að bæta við ábyrgð.
- Taktu starfsmenn þátt: Starfsfólk þitt vill líða eins og það sé að gera meira en bara að fylgja leiðbeiningum. Þeir eru á sölugólfinu og eiga við viðskiptavini, svo vertu viss um að þeir viti sem veitir þeim dýrmæta innsýn í fyrirtæki þitt sem þú vilt heyra.
- Hlustaðu: Vertu til staðar og taktu í hjarta það sem viðskiptavinir þínir og starfsmenn segja þér.
- Veittu jákvæð viðbrögð: Starfsmenn vilja vita hvenær þeir vinna gott starf. Jafnvel þó að það sé eitthvað lítið, mundu að láta starfsmenn vita þegar þeir hafa skipt máli.
Umsjón með viðskiptunum
Frá því að meta og bregðast við samkeppni til að hefja og leiðbeina umbótaverkefnum til að stjórna og bæta gæði, er starfi verslunarstjóra aldrei gert. Nokkur góð ráð til að styrkja árangur þinn sem viðskiptastjóri eru meðal annars:
- Byrjaðu sterkt: Þegar þú byrjar sterkur þarftu ekki að spila grípandi. Hvort sem það er nýtt verkefni, markaðssetning eða ný eða endurskoðuð vara eða þjónusta, vertu viss um að þú leggur þig nægan tíma í að skipuleggja og þjálfa starfsfólk þitt, svo þú eyðir ekki tíma og fjármunum í að leiðrétta mistök á flugi.
- Skiljaðu botninn: Ef þú ert að reka þitt eigið smásölufyrirtæki gætirðu ekki endilega haft víðtækan bakgrunn í fjárhagslegum endum viðskiptalífsins. Það er margt sem þú getur gert til að fylgjast vel með núverandi og afstæðum viðfangsefnum, þar á meðal að finna leiðbeinanda, taka námskeið og mæta á viðeigandi málstofur.
Samkeppni
Samkeppni frá stóru kassaverslunum, smásöluaðilum á netinu og sérvöruverslunum er lífsreynd í heimi smásölustjórnunar. Verslanirnar sem munu lifa af og dafna skapa viðskiptavini sína einstaka upplifun með því að ráða, þróa og styðja frábæra starfsmenn. Forsvarsmenn þessara verslana hugsa eins og strategistar og framkvæma frumkvæði með nákvæmni frábærra verkefnastjóra. Vopnaður með ástríðu til að ná árangri og stjórnunar innsýn til að fletta í áskorunum fólks, teymis, verkefna, viðskiptavina, starfsfólks og samkeppni, auka líkurnar á árangri gríðarlega.
