Sálfræðilegt öryggi: Hvað það er og hvers vegna það er mikilvægt í vinnunni
Efni.
Hvað er sálfræðilegt öryggi, sérstaklega þegar kemur að vinnustaðnum? Samkvæmt yfirlýstum Harvard viðskiptaskólaprófessor og Amy Edmondson ræðumanni í TED Talks, er það „sameiginleg trú hinna liðsfélaga um að teymið sé óhætt til að taka áhættu manna.“
Þetta þýðir í raun að þú getur tekið nokkrar áhættur án þess að óttast að missa vinnuna. Starfsmenn verða að vita að þeir geta talað upp án þess að missa vinnuna, vera agaðir eða þjást af annarri gerð refsingar á vinnustað. Þetta þýðir auðvitað ekki að bjóða upp á löglaust vinnuumhverfi. Ef þú hlúir að eitruðum vinnustað eða jafnvel áreitir annan starfsmann kynferðislega eru það ekki mistök; það er vísvitandi aðgerð.
Hér eru tvær hegðunir sem þú vilt hvetja á vinnustað þínum sem sýna fram á hvers vegna sálfræðilegt öryggi er mikilvægt.
Taka áhættu
Ef þú grípur til sömu aðgerða í dag og þú gerðir í gær og þú ætlar að gera það sama á morgun, heldurðu ekki áfram með síbreytilegt viðskiptaumhverfi og þarfir fyrirtækisins. Sálfræðilegt öryggi er mikilvægt fyrir starfsmenn þína svo þeim líði vel að taka áhættu.
Harvard Business Review útskýrir hvernig eitt fyrirtæki, Upworthy, nálgaðist áhættutöku. Stofnandi Upworthy skrifar:
- Biððu liðsmenn þína að koma með 15 lausnir á vandamáli sem fyrirtækið stendur frammi fyrir.
- Skoðaðu teikningar fyrirtækisins þíns og spyrðu starfsfólk þitt, frá starfsmönnum til nemenda, „Hve margar leiðir gætum við endurskipulagt rýmið okkar til að gera starf okkar skilvirkara?“
- Gerðu 20 spotta fyrir hverja hönnunarbreytingu.
- Ef þú ert stjórnandi skaltu hætta að svara spurningum. Í staðinn skaltu svara með: „Hvað finnst þér?“ Og bíddu svo. Eftir að svar er gefið skal spyrja: „Hvað annað?“ Og bíddu svo. Endurtaktu fimm til sjö sinnum til viðbótar til að hjálpa starfsmanni að auka svarið.
Í þessum tilfellum getur sálfræðilegt öryggi gegnt lykilhlutverki í velgengni teymisins.
Starfsmenn þurfa að líða vel með að leggja fram eigin lausnir. Sem dæmi má nefna að nemandi sem líður vel með að stinga upp á því hvernig þú getur breytt fyrirkomulagi deildarinnar líður greinilega sálrænt öruggur. Að hvetja fólk til að gefa hugmyndir krefst öryggis. Ef þú biður um hugmyndir og hrópar síðan á starfsfólk fyrir að koma með óverðuga eða ónothæfa lausn, þá finnur það ekki sálrænt öryggi og þeir taka ekki fúslega áhættu. Viðhorf til sameiginlegrar skoðunar eru mikilvægar vísbendingar um þetta fyrirbæri. Vísindamenn komust að því að fullyrðingar eins og „Ef þú gerir mistök í þessu liði er oft haldið gegn þér,“ „Það er óhætt að taka áhættu á þessu liði,“ og „Enginn í þessu liði myndi vísvitandi bregðast við á einhvern hátt það myndi grafa undan viðleitni minni, "gefðu vísbendingu um stig sálfræðilegs öryggis teymisins. Til að fá starfsmenn þína til að taka áhættu þurfa þeir að vera í liði þar sem þeir telja að hugmyndir þeirra leiði ekki til refsingar.
Vígsla
Mörg fyrirtæki vilja ekki flauta, en sálfræðilegt öryggi er ávinningur þegar þú vilt hvetja starfsmenn til að tala saman. Flautuleikari færir eitthvað sem er rangt athygli manns með vald. Þú vilt búa til starfsumhverfi þar sem starfsmönnum þínum er þægilegt að færa vandamálinu til starfsmannafyrirtækja fyrirtækisins eða áhættustjórnandans, frekar en að deila vandamálinu með fjölmiðlum.
Ef starfsmanni finnst það öruggt munu þeir taka upp mál áður en þeir hafa í för með sér sektir og aðrar lagalegar afleiðingar fyrir fyrirtæki þitt.
Tökum dæmi um kynferðislega áreitni. Rannsókn frá Amherst frá Massachusetts í Massachusetts kom í ljós að 99,8% fólks sem eru beittir kynferðislegu áreitni tilkynna ekki um áreitið formlega. Af hverju tilkynna þeir það ekki? Vegna þess að hátt hlutfall fyrirtækja hefndir gegn starfsmönnum sem tilkynna um kynferðislega áreitni. Samkvæmt gögnum frá EEOC, sem dregin er saman í skýrslu frá Center for Employment Equity við University of Massachusetts Amherst:
- 68% af ákæruliðum vegna kynferðislegrar áreitni fela í sér ásökun um hefndaraðgerðir vinnuveitenda, en þetta hlutfall er hæst hjá svörtum konum.
- 64% af gjaldtöku vegna kynferðislegrar áreitni tengjast atvinnumissi, þetta hlutfall er hæst hjá hvítum konum og hvítum körlum. “
Með öðrum orðum, fólki finnst ekki sálrænt öruggt að tilkynna um alvarlegt vandamál vegna þess að það er ekki öruggt.
Þessi skortur á sálfræðilegu öryggi setur fyrirtæki þitt í hættu vegna þess að það gerir slæmri hegðun kleift að halda áfram. Hvort sem vandamálið er kynferðisleg áreitni, kynþáttamismunun eða brot á OSHA, þá er það fyrirtækis þíns að vita um vandamálið áður en það verður stærra eða áður en starfsmaður fer til fjölmiðla eða lögfræðings.
Starfsmenn þínir þurfa að líða sálrænt. Þú getur ekki falsað öruggt umhverfi með tómum loforðum. Þú verður að fara eftir loforðum þínum. Til dæmis þarftu að bjóða starfsmönnum leið til að vera nafnlaus þegar þeir tilkynna um vandamál og þú verður að kanna hverja fullyrðingu. Sé það ekki gert gera starfsmenn óþægindi og ekki sálrænt.
Mundu að sálfræðilegt öryggi snýst ekki bara um að vera góður við starfsmenn þína. Þú verður að veita álit og vinnustað þar sem þú ert opinn og heiðarlegur gagnvart þeim. Að skapa sálfræðilegt öryggi snýst líka um að viðurkenna eigin mistök. Í umhverfi þar sem yfirmaðurinn getur viðurkennt að þeir hafi haft rangt fyrir sér verða starfsmenn tilbúnir að gera mistök, taka áhættu og tala saman þegar þeir sjá vandamál.
Aðalatriðið
Að fylgjast með öllum þessum þáttum gerir vinnustað þinn að betri, öruggari stað til að vinna fyrir stjórnendur og starfsmenn. Þetta skilar sér í ánægðari starfsmönnum sem eru fúsir til að þjóna viðskiptavinum. Sálfræðilegt öryggi kemur öllum til góða.
