3 atburðarás þegar samskipti á netinu eru ekki rétt
Efni.
- Forðastu að slá á sendingu til að leysa ágreining
- Forðastu að slá á sendingu þegar þú ert í uppnámi
- Forðastu að slá á Senda til að senda slæmar fréttir
Það eru svo margar leiðir sem við höfum samskipti á netinu. Það er tölvupóstur, textaskilaboð eða skilaboð í gegnum eitt af mörgum forritum sem eru til staðar sem styðja það. En notkun tölvupósts eða skilaboða er ekki alltaf árangursríkasta leiðin til samskipta.
Við vissar kringumstæður ættir þú að forðast þær. Jú, það er auðvelt að fela sig á bak við tölvuna þína og segja það sem þú vilt segja um lyklaborðið. En stundum þarftu að stíga út í heiminn og nota rödd þína.
Hér eru þrjár aðstæður þar sem það væri betra ef þú slærð ekki á senda.
Forðastu að slá á sendingu til að leysa ágreining
Við höfum öll verið hluti af tölvupósti eða skilaboðastreng milli tveggja aðila sem reyna að leysa mál. Stundum gætir þú verið einn af tveimur aðal þátttakendum eða kannski ertu einfaldlega einn af mörgum sem einhver fann sig knúinn til að taka þig með.
Með hverju svari í tölvupósti eða skilaboðum, stigmagnast málið. Enda var það sem var tiltölulega lítið mál orðið miklu stærra. Þetta hefur venjulega í för með sér augliti til auglitis fundar milli tveggja aðila sem og umsjónarmanns eða stjórnanda til að leysa ágreininginn.
Í staðinn fyrir að nota tölvupóst eða skilaboð til að leysa ágreining annað hvort hringja í viðkomandi eða skipuleggja fund augliti til auglitis. Ef þú færð tölvupóst eða skilaboð frá einhverjum öðrum sem reyna að leysa mál, standaðu þá freistingu að svara með tölvupósti. Taktu símann upp eða labbaðu inn á skrifstofu viðmælandans og segðu: "Ég fékk tölvupóstinn þinn og hélt að það gæti verið betra ef við ræddum þessar kringumstæður hver á móti annarri en með tölvupósti. Hefurðu nokkrar mínútur til að tala saman? "
Ef tölvupóstur er eini kosturinn þinn skaltu ekki afrita annað fólk á það. Það eflir málið. Ef þú ert að taka við lokum af slíkum tölvupósti skaltu ekki slá á „svara öllum“. Svaraðu einfaldlega aðeins þeim sem sendu tölvupóstinn. Ef þú „svarar öllum“ ætti svar þitt að segja: „Ég þakka að þú vekur athygli á þessu ástandi. Ég hringi í þig eftir aðeins eina mínútu til að ræða það.“ Þetta mun láta alla sem hafa verið afritaðir vita að þú sért að sjá um ástandið einn í einu.
Forðastu að slá á sendingu þegar þú ert í uppnámi
Eftir uppnám eða samskipti, það sem við þurfum er að kólna tímabil. Tölvupóstur og skilaboð lána ekki við þetta; það er samstundis eftir hönnun. Í staðinn, þegar þú hefur róast, hringdu eða heimsótt einstaklinginn til að ræða ástandið. Ef þú ert að taka við lokum af svindli tölvupósti, forðastu hvöt til að svara. Gefðu þér tíma til að róa þig og hringdu síðan í viðkomandi og biðja um að ræða augliti til auglitis.
Í framtíðinni skaltu ákveða fyrirfram að þú munir aldrei nota tölvupóst eða skilaboð þegar þú ert í uppnámi. Gerðu þetta að samningsatriði sem ekki er samningsatriði með sjálfum þér.
Ef þér finnst þörf á að skrifa eitthvað þegar þú ert í uppnámi skaltu hönd skrifa skilaboð. Ekki slá það inn í tölvupóstinn, jafnvel þó þú hyggist ekki senda skilaboðin. Þú værir ekki fyrsta manneskjan sem lenti óvart á „senda“ í staðinn fyrir „vista“ hnappinn.
Forðastu að slá á Senda til að senda slæmar fréttir
Engum finnst gaman að fá slæmar fréttir og að fá þær í tölvupósti eða skilaboð geta bætt salti í sárið. Hefur þú einhvern tíma sent tölvupóst á viðskiptavin til að segja honum að pöntun þeirra hafi seinkað?
Ef svarið við einhverjum af þessum spurningum er já, hættu að nota tölvupóst eða skilaboð til að koma á framfæri slæmum fréttum.Notkun tölvupósts eða skilaboða til að koma á framfæri slæmum fréttum getur sent skilaboðin sem þér er sama eða að málið er ekki nógu mikilvægt til að réttlæta persónulega athygli þína. Þegar þú notar tölvupóst eða skilaboð til að koma á framfæri slæmum fréttum hefurðu enga möguleika á að dæma um viðbrögð viðkomandi. Líklegast verður fólk fyrir vonbrigðum eða í uppnámi. Ef þú ert ekki að senda fréttirnar persónulega geta vonbrigði þeirra aukist og skapað enn verri aðstæður.
Að síðustu, þegar þú notar tölvupóst eða skilaboð í þessari atburðarás, birtist þú feigt. Viðskiptavinir, vinnufélagar, yfirmenn og vinir meta fólk sem hefur hugrekki til að miðla slæmum fréttum í eigin persónu.
Ef þú ert ekki viss um hvort skilaboðin þín teljist vera slæmar fréttir til að spyrja sjálfan þig: "Myndir ég vilja fá tölvupóst eða skilaboð með þessari tegund frétta eða myndi ég vilja láta koma þeim á framfæri persónulega?". Gerðu síðan í samræmi við það.
Þó enginn vafi sé á því að tölvupóstur eða skilaboð eru fljótleg og skilvirk samskiptamáti, þá er það ekki alltaf viðeigandi. Fylgdu leiðbeiningunum hér að ofan og forðastu að nota tölvupóst eða skilaboð þegar það er óviðeigandi að gera það.
