Hvernig á að finna símaþjónustuver

Efni.

Um starf símaþjónustuver
Símaþjónustugreiðsla
Starfsréttindi og kröfur í símaþjónustuver
Starfsskráningar heimaþjónustuaðila
Landfræðilegar kröfur um starf símaþjónustuver

Hvort sem þú ert að leita að símaþjónustuverum heima eða á skrifstofu múrsteins og steypuhræra geta þessi úrræði hjálpað þér að finna störf og fá þá starfið.

Um starf símaþjónustuver

Þó að við höfum öll hugmynd um hvað starf miðstöðvar í símaþjónustu, þ.e.a.s. að tala í síma, geta sérkenni hvers starfs verið mjög mismunandi. Svo þegar þú byrjar að leita í símaþjónustuver skaltu hugsa um þessar tegundir af símaverum:

Inn- og útleið hringingar - Umboðsmenn símaþjónustuvera geta tekið inn- eða útleið eða bæði. Venjulega eru útleið símtöl sölusímtöl en á heimleið getur verið eða ekki.
Sala eða störf sem ekki eru seld - Þótt oft séu tengd fjarsöluþjónustur, þá felast sölumiðstöðvar ekki endilega í sölu. Störf geta verið þjónustu við viðskiptavini, innheimtu, fyrirvara, gæðatryggingu, kannanir og tæknilega aðstoð. Mörg störf fela í sér smá af báðum. Til dæmis getur starf sem er aðallega þjónusta við viðskiptavini krafist eða hvatt til þess að umboðsaðilar selji tilteknar vörur í tengslum við samskipti sín við viðskiptavini.
Heimsímstöðvar vs skrifstofustörf - Þó svo að margir kjósi frekar að vinna heima, þá eru heima (eða sýndar) símaþjónustuver ekki nærri eins mikil og skrifstofustörf. Auk þess eru ekki allir með skrifstofubúnaðinn sem þarf til að hringja í miðstöðvar heima eða vilja fjárfesta í honum. Sumar skrifstofur sem eru byggðar á símaverum gera starfsmönnum kleift að skipta yfir í vinnu heima eftir þjálfun. Ef þú heldur að þú gætir viljað vinna heima, lestu þó þessa algengu spurningamiðstöð heimamiðstöðvar.
Sjálfstæður verktaki gagnvart starfsmannastöðum - Fyrirtæki ráða sölumiðstöð sem bæði sjálfstæða verktaka og sem starfsmenn. Hver hefur sína kosti og galla. Sölumiðstöðvar á grundvelli skrifstofu eru líklegri til að gegna atvinnustöðum, en sýndarstöð getur farið hvort sem er. Lestu um muninn á sjálfstætt starf og atvinnustöður.
Störf í fullu starfi og hlutastarfi - Þar sem símaver þarfnast margs vinnutíma og eru með svo marga starfsmenn, bjóða margir upp á bæði tíma- og hlutastörf. Þetta eru nokkur hlutastörf í símaþjónustuver heima.
Útvistun verslunar innan húss - Sum fyrirtæki (eins og heimaverslunarnet eða GE Retail Finance) reka eigin símaver til að styðja kjarnastarfsemi sína. Önnur fyrirtæki útvista rekstur miðstöðvar til BPO (svo sem Alpine Access eða Convergys) sem ræður vinnu hjá umboðsmönnum heima. Umboðsmenn við þessar „heimagöngu“ aðgerðir geta unnið á ýmsum viðskiptavinum og þarfnast margs konar færni.
Sérhæfð símaþjónustuver - Sumar símaver þurfa starfsmenn með sérhæfða færni.Algengasta hæfnin sem krafist er er að vera tvítyngdur. Tvítyngd símaþjónustuver borgar oft aðeins meira. Önnur sérhæfð kunnátta sem sölumiðstöðvar kunna að þurfa á að halda er fjarheilbrigði fyrir hjúkrunarstörf eða umboðsmenn til tryggingar. Hátæknilegur stuðningur getur einnig verið sérhæft starf símaþjónustuver, en mikið af grunnstuðningsstörfum er unnið af umboðsmönnum sem eru þjálfaðir í tæknihæfileika hjá fyrirtækjum sínum. Einnig geta umboðsmenn símaþjónustuver farið í stjórnunarstöður hjá símaþjónustuverum.

Símaþjónustugreiðsla

Símaver mega greiða klukkustundarlaun eða aðeins greiða fyrir ræðutíma. Samtalstími myndi fela í sér greiðslumannvirki á mínútu og á símtöl. Atvinnustöður verða að minnsta kosti að greiða lágmarkslaun jafnvel þó að greitt sé fyrir ræðutíma. Sjálfstæðar verktakastöður bjóða ekki upp á slíka vernd. Til að fá frekari upplýsingar um raunveruleg laun og launaskipulag, lestu Hvernig símaver borgar.

Starfsréttindi og kröfur í símaþjónustuver

Kröfur hvers fyrirtækis um umboðsmenn eru mismunandi eftir starfinu og stefnu fyrirtækisins og rekstri fyrirtækja. Umboðsmenn þurfa þó venjulega að vera 18 ára eða eldri og hafa menntaskólapróf. (Nokkur fyrirtæki heima hjá sér, svo sem U-Haul, munu ráða námsmenn allt að 16 ára aldri). Sum fyrirtæki þurfa mjög lítið umfram það á meðan önnur eru með mjög sérhæfðar starfskröfur í símaþjónustuver. Fyrir nánari upplýsingar, lestu þessa grein þar sem gerð er grein fyrir starfslýsingu símaþjónustuver og kröfur umboðsmanna.