15 ráð til að ná árangri ágreiningi í vinnunni
Efni.
- Ágreiningur er nauðsynlegur fyrir lið
- Ráð til árangursríks ágreinings við kollega
- 1. Veldu bardaga þína skynsamlega.
- 2. Vertu ekki í átökum þegar þú ert reiður, tilfinningalegur eða í uppnámi.
- 3. Ágreiningur ætti ekki að vera persónulegur.
- 4. Þú vilt staðfesta skoðun vinnufélaga þíns.
- 5. Haltu fagmennsku þinni.
- 6. Skildu hvað vinnufélaginn þinn þarfnast, ótta og vonast til að fá úr lausninni.
- 7. Talaðu aðeins sjálfur.
- 8. Stígðu til baka frá starfi þínu og hvernig þú framkvæmir ákveðna starfsemi.
- 9. Forðastu að yfirheyra vinnufélaga þinn.
- 10. Tilgreindu staðreyndir (ef þú hefur einhverjar) og deildu þekkingu þinni.
- 11. Talaðu við sameiginlega hagsmuni og þarfir.
- 12. Hlustaðu til að reyna að sjá sjónarhorn vinnufélaga þíns.
- 13. Forðastu að setja trú, vinnufélaga þinn og hugmyndir niður.
- 14. Markmiðið er ekki að vinna heldur að hreinsa loftið í ágreiningi í vinnunni.
- 15. Málamiðlun þegar nauðsyn krefur.
- Starfsmenn leitast við að finna samkomulag
Ágreiningur getur gerst í hvaða umhverfi sem er. Þú getur verið ósammála náunganum í Cubicleville. Þú getur verið ósammála yfirmanni þínum eða hafið umræðu við vinnufélaga í hádeginu. En margur ágreiningur kemur fram á fundum - eða ættu þeir að gera.
Ástæðan fyrir því að stofnanir halda fundi er þannig að starfsmenn geta haft hvort annað í umræðum. Annars af hverju að halda fund? Fundir eru til umræðu, ákvarðana og skuldbindinga. Ef þú segir ekki skoðun þína, hvort sem þú ert sammála eða ósammála, þá ertu ekki hluti af umræðunni.
Ágreiningur er nauðsynlegur fyrir lið
Þú hefur enga ástæðu til að mæta á fundinn eða taka þátt í teyminu ef þú ert ófús að ræða skoðanir þínar og sammála eða ósammála skoðunum samferðarmanna þinna. Ef þú ert hræddur við að vera ósammála yfirmanni þínum, af hverju þarf hann eða hún þig? Til að gera það sem þér er sagt? Til að vinna að verkefnum og hlutum? Eða, að hugsa, nýjunga, skipuleggja og vera ósammála?
Reyndar er heilbrigður ágreiningur eitt af einkennum farsæls liðs. Þegar uppbyggileg umræða og ágreiningur er ekki til og sinnuleysi er normið, þá ertu með vanhæft lið eða fund. Vanvirkni kemur manni hvergi.
Ráð til árangursríks ágreinings við kollega
Ef þú hefur allt þetta í huga plús umræðuna um vinnustaðamenningu sem fjallað var um í fyrri grein um hvernig eigi að vera ósammála, hér eru fimmtán bestu ráðin til að ná árangri ágreiningi.
1. Veldu bardaga þína skynsamlega.
Ef þú ert ósammála öllu, munu vinnufélagar þínir líta á þig sem rökræðan og ósammála. Þú munt þróa orðsporið fyrir að vera alltaf ósammála og skynsamlegur ágreiningur þinn verður litinn á sama gamla, sama gamla. Svo skaltu velja svæði sem hafa áhrif á niðurstöður og eru umtalsverð, þroskandi og mikilvæg þegar þú eltir ágreining.
2. Vertu ekki í átökum þegar þú ert reiður, tilfinningalegur eða í uppnámi.
Þú vilt ekki að tilfinningar þínar hafi áhrif á fagmennsku þína, rök eða kynningu á gögnum. Umfram allt vilt þú ekki að tilfinningar þínar leiði til þess að þú ráðist á, kalli nafn eða láti af þér vinnufélaga þína. Vertu rólegur þegar þú talar, hvenær sem er í ágreiningi. Árangursríkur ágreiningur þinn veltur á því.
3. Ágreiningur ætti ekki að vera persónulegur.
Þú ert ekki ósammála vinnufélaga þínum vegna þess að það er eitthvað að henni eða þér líkar ekki við hana. Þú ert ósammála út frá staðreyndum, reynslu, innsæi, fyrri árangri liðsins og mistökum, afrek vinnufélaga þinna um svipuð verkefni og menningu samtakanna. Haltu umræðunni ópersónulegum með því að gera ekki kollega þinn eins og í „þú skilur bara ekki afleiðingar þess sem þú ert að leggja til.“ Engar persónulegar árásir leyfðar.
4. Þú vilt staðfesta skoðun vinnufélaga þíns.
Auðkenndu þá þætti sem þú ert sammála um og viðurkenndu að þú getur skilið eða séð hvers vegna hún gæti fundið eins og hún gerir. Opnaðu ágreining þinn með því að endurtaka það sem hinn aðilinn sagði frekar en að byrja fyrst á ágreiningssviðum þínum. Hjálpaðu einstaklingnum að líða eins og honum hafi verið hlustað, heyrt og skilið.
5. Haltu fagmennsku þinni.
Berðu virðingu fyrir vinnufélögum þínum. Ágreiningur getur verið hjartalegur en samt einlægur og árangursríkur. Ekki reyna að vinna að ástandinu eins og einn fyrrum vinnufélagi gerði — Hún grét. Annar var alltaf á árásinni. Hann bjargaði skotfærum sínum og lamdi vinnufélaga sína með öllu því sem hann hafði í vopnabúrinu af og til. Hvorugur starfsmannanna bar árangur og faglegur mannorð þeirra varð fyrir.
6. Skildu hvað vinnufélaginn þinn þarfnast, ótta og vonast til að fá úr lausninni.
Ef þú þekkir hvað er í húfi í málinu, lausn vandamála, meðmælin eða verkefnið, þá ertu líklegri til að tengjast vinnufélaga þínum til að vera ósammála. Spyrðu spurninga eins og þessar: Hver er raunveruleg áhyggja þín af verkefninu? Hvað er að angra þig við þessa núverandi lausn? Hvað þarf að gerast fyrir þig til að styðja þægilega lausn? Ertu sáttur við einhverja þætti uppástungu minnar?
7. Talaðu aðeins sjálfur.
Það eru alvarleg mistök (og einnig slæmt fyrir trúverðugleika þinn) að tala fyrir neinn annan en sjálfan þig. Eins freistaðir og þú getur fundið þig til að nota setningar eins og „Allir trúa þessu.“ Ekki gera það.
Til dæmis, í litlu fyrirtæki, eiga sjálfstæður rithöfundar samskipti á vettvangi. Meðlimir vettvangsins pirruðust reglulega af einum kollega sem sendi frá sér oft. Það tók nokkurn tíma að reikna út vandamálið við innlegg þessa tilteknu manns, en banvæn aðgerð hennar var sú að hún reyndi stöðugt að tala fyrir alla lausamennina. Hún notaði fullyrðingar eins og „Okkur líður öll svona.“ „Þetta er breytingin sem við viljum öll sjá.“
Þegar vinnufélagar tala fyrir aðra, hugsa þeir að þeir leggi þunga á bak hugsunum sínum en það gerir það venjulega að gera fólk reitt. Eða þegar um er að ræða vinnufélaga gæti einstaklingurinn séð það sem hóp af fólki sem lendir í þeim.
Samstarfsmaður þinn gæti einnig orðið annars hugar frá raunverulegu umræðuefninu þegar þeir stunda spurningar um hver „við“ sé. Svo það er ólíklegt að það að nota orðið sem við eða annað samsvarandi hjálpi til við ágreining þinn.
8. Stígðu til baka frá starfi þínu og hvernig þú framkvæmir ákveðna starfsemi.
Til að vera ósammála á áhrifaríkan hátt verður þú að geta horft á ástandið út frá starfrænum sjónarmiði vinnufélaga þíns. Því lengra sem stigveldi stofnunarinnar er starf þitt, þeim mun mikilvægara er að skoða hvert mál út frá heildar skipulagssjónarmiðum.
Þú verður að vera opin fyrir nýjum hugmyndum og mismunandi leiðum til að nálgast vandamál. Af hverju er leið þín besta leiðin þegar aðrar leiðir til að fá sömu eða jafnvel betri niðurstöðu eru til? Í stofnunum eru starfsmenn sem geta hugsað sér að hagræða fyrir alla stofnunina og sjá stóru myndina fólkið sem er kynnt.
9. Forðastu að yfirheyra vinnufélaga þinn.
Að spyrja spurninga til að skilja sjónarmið vinnufélaga þíns er viðeigandi. Að henda óendanlegum straumi spurninga til að koma þeim upp, rugla málið, láta þær líta asnalega út eða óupplýst er það ekki. Það er líka móðgandi og barnalegt.
10. Tilgreindu staðreyndir (ef þú hefur einhverjar) og deildu þekkingu þinni.
Þú getur komið með reynslu þína, þekkingu, þekkingu og öll gögn sem þú hefur sem gætu stutt stefnu á borðið. Þú gætir talað um þá til að koma liðinu áfram. En hið gagnstæða verður að forðast. Bara vegna þess að eitthvað var reynt og virkaði ekki áður, þýðir það ekki að það muni ekki virka í þetta skiptið. Vandinn er annar. Leikmennirnir eru ólíkir. Jafnvel viljinn til að láta lausnina virka kann að hafa breyst.
11. Talaðu við sameiginlega hagsmuni og þarfir.
Rétt eins og þú byrjaðir á umræðunni með því að greina hvað þú og vinnufélaginn þinn eru sammála um, einbeittu umræðunni að sameiginlegum hagsmunum og tilætluðum árangri. Ef vinnufélagi þinn heldur að ykkur tvö sé stefnt í sömu átt eða hafi sameiginlega niðurstöðu í huga er ágreiningur um hvernig komið er þangað minna ógnvekjandi og umdeildur.
12. Hlustaðu til að reyna að sjá sjónarhorn vinnufélaga þíns.
Í vel heppnuðum ágreiningi geta báðir vinnufélagar skýrt frá afstöðu gagnaðila til málsins. Ef þú getur það ekki skaltu skoða hlustun þína. Notaðu þá aðferð að fæða aftur til kollega þinna sem þú telur að þeir hafi sagt. Segðu til dæmis: „Jóhannes, ég trúi því að staða þín sé þessi ___.“ Það segir kollegum þínum að þú ert að hlusta á það sem þeir hafa að segja. Fólk sóar miklum tíma í rifrildi sem hægt hefði verið að forðast ef þeir skildu bara stöðu hans. Þeir rífast um áberandi ágreining og smáatriði.
13. Forðastu að setja trú, vinnufélaga þinn og hugmyndir niður.
Þú getur haft ágreining við vinnufélaga án þess að láta þeim líða eins og það sem þeir meta eða telja vera rangt. Reyndar skaltu athuga sjálfan þig við dyrnar þegar þú mætir á fund. Að sýna vanvirðingu við hugmyndum eða afstöðu kollega er ekki við hæfi hvar sem er en sérstaklega í vinnunni. Að gera grín að þeim er enn verra. Vertu varkár líka við að stríða. Margir vinnufélagar ykkar voru alnir upp af mæðrum sem kenndu þeim að „á bak við hverja stríðni er sannleikskorn.“
14. Markmiðið er ekki að vinna heldur að hreinsa loftið í ágreiningi í vinnunni.
Þú vilt vita að málin hafa verið rædd vandlega og hugsað djúpt. Þú vilt ganga úr skugga um að samband þitt við kollega þinn sé ósnortinn. Ef þú vinnur, tapar þú líka, því vinnufélaginn þinn tapaði. Það tap mun hanga þungt í sambandi þínu og það mun hafa áhrif á getu þína til að vera ósammála í framtíðinni. Það er líka mikilvægt að vinnufélaginn þinn og þú hafir grein fyrir samkomusviðum þínum og ágreiningi.
15. Málamiðlun þegar nauðsyn krefur.
Þú ert kannski ekki sammála um allt, en ekki láta þá staðreynd hindra þig í að ná almennu samkomulagi um stefnu eða lausn. Í stofnun geturðu ekki fryst á sínum stað og ekki gert neitt bara af því að þú hefur ekki fundið fullkomna lausn sem allir aðilar eiga. Þú verður að samþykkja að vera ósammála um þætti lausnarinnar eða leysa vandamál.
Í málamiðlun þarftu að ganga úr skugga um að þau atriði sem þú hefur fengið skilaboð eru þau sem þú getur lifað með eftir fundinn. Á sama tíma viltu forðast ákvarðanatöku um samstöðu þar sem lægsti samnefnari ákvarðar gang mála. Samstaða ákvarðanatöku getur valdið lágum gæðum ákvarðana og lausna þar sem teymi á í erfiðleikum með að koma með lausn sem er öllum ásættanleg.
Ágreiningur getur verið erfiður og mörgum finnst það ógnvekjandi. En ef þú æfir þessar fimmtán aðferðir til átaka muntu komast að því að það sem þú hefur áhyggjur af mun ekki gerast.
Starfsmenn leitast við að finna samkomulag
Meirihluti vinnufélaga þinna vill ná samkomulagi um lausnir og leysa vandamál. Þeir vilja halda jákvæðu sambandi við vinnufélaga sína. Þeir vilja vera hugsaðir um hagstætt og þeir leita eftir sæti á lista yfir góða starfsmenn.
Lykillinn að ágreiningi og ágreiningi er að fylgja öllu tali; allir leikmenn verða að styðja og eiga ákvarðanir sem teknar eru. Það er skaðlegt fyrir þína stofnun að láta starfsmenn draga í mismunandi áttir, giska ákvarðanir og senda blandað skilaboð til vinnufélaga og viðskiptavina.
Þetta er ekki til að gefa til kynna að þú getir ekki endurskoðað ákvarðanir þar sem tími og reynsla færir þér frekari upplýsingar. En til að byrja er starf þitt að láta núverandi ákvarðanir virka.
