Chatbots eru nýir stjórnendur HR
Efni.
- HR getur umbreytt þjónustulíkani sínu með því að nota Chatbots
- Notaðu Chatbots til að gera sjálfvirka venjubundna HR vinnslu
- Chatbots hjálpa HR liðum að verða aðgengilegt fyrir starfsmenn
- Málefni sem tengjast trúnaði starfsmanna
Er einhver chatbot í framtíðinni? Þú veður. Chatbot, sem er tölvuforrit sem er hannað til að líkja eftir samtali við manneskju, sérstaklega í gegnum netið, mun umbreyta nánast öllum viðskiptum frá markaðssetningu til sölu til þjónustuver við nánustu framtíð.
Eitt af þeim svæðum þar sem þú munt sjá mikla umbreytingu í gegnum chatbots er mannauðsmál. Þar sem chatbot er sýndaraðstoðarmaður sem getur átt í samskiptum við starfsmenn í gegnum textaskilaboð, vefsíður, forrit eða spjallskilaboð, eru chatbots að breyta því hvernig starfsmenn HR starfa.
HR getur umbreytt þjónustulíkani sínu með því að nota Chatbots
Með því að nota sjálfvirkt samskiptakerfi við starfsmenn eru HR-teymi síðan látnir lausir til að einbeita tíma sínum að flóknari þörfum starfsmanna sinna á sviðum eins og þróun áætlana um ferilstjórnun.
HR-teymi hafa krefjandi starf með virðist misvísandi markmið. Þeir þurfa að hafa starfsmenn einbeittan og vinna hörðum höndum en einnig að halda þeim ánægðum og ánægðum í vinnunni. HR-teymi er oft borið til ábyrgðar vegna varðveislu starfsmanna og flækjur án þess að geta stjórnað starfsmönnunum beint.
Reiknað er með að HR hafi fingur sinn á púlsinum á stórum starfsmannagrunni meðan hann starfar með litlu teymi. Þess vegna geta chatbots hjálpað til við að létta álagið. HR-teymum finnst að ábyrgð þeirra er mikil og markmiðin eru krefjandi - þau hafa sjaldan nægan tíma og fjármuni til að gera rétt við margvíslegar skyldur sínar.
Mikið af HR tíma er fjárfest í að stjórna venjubundnum ferlum og athöfnum sem spjallbottur gætu sinnt í staðinn. Þetta myndi gera starfsmönnum HR kleift að einbeita sér að æðri forgangsverkefnum. Teymi hafa takmarkaðan tíma sem eftir er til að bjóða starfsmönnum þá einstöku athygli sem þeir þurfa við meðhöndlun viðkvæmra persónulegra málefna.
Þetta er betri notkun tímans hjá HR-teyminu á meðan spjallþvottarnir sjá um stöðluðu og einföldu verkefnin. Þetta mun bæta hæfileika HR-teymisins til að taka í fyrirvara við starfsmenn, leiðbeina og leiðbeina þeim um starfsferil sinn.
Chatbots geta hjálpað starfsmönnum HR með því að magna getu sína verulega. Chatbots geta hjálpað HR-teymum að vera á toppi verulegra ábyrgða og ná þeim ómögulegu markmiðum sem þau hafa.
Notaðu Chatbots til að gera sjálfvirka venjubundna HR vinnslu
Chatbots geta gert sjálfvirkan feril sem tekur mikinn tíma HR-liðsins. Þú getur sjálfkrafa gert sjálfvirkar ráðningarstarfsemi eins og að skima frambjóðendur, skipuleggja viðtöl og stjórna ráðningu lífsferils frambjóðenda og ráðningastjóra. Reyndar, gangsetning sem kallast RoboRecruiter, byggð á Gupshup pallinum, hefur þróað chatbot til að gera sjálfvirkt ráðningarferlið endalaust með ótrúlegum árangri og bættum framleiðni.
Um borð og stefnumótun starfsmanna er annað svæði sem er þroskað til sjálfvirkni. Nýir starfsmenn gera grein fyrir miklum fjölda fyrirspurna til HR-teymisins sem þú getur auðveldlega sjálfvirkan. Þú getur einnig sjálfvirkan reglulega ferla eins og aðsóknarmælingar, markmiðssporun, árangurskoðun, starfsmannakannanir og mælingar á greiddum orlofseðlum.
Fyrirtæki sem heitir QuickWork hefur smíðað chatbots sem eru sjálfvirkir HR og tengd viðskiptaferli fyrir mörg fyrirtæki. Jafnvel þó að flest fyrirtæki noti HR-kerfi til að gera sjálfvirkan mörg verkefni, gera chatbots núverandi kerfi notendavænni en áður, sem eykur notkun starfsmanna og samræmi við þau verulega.
Chatbots hjálpa HR liðum að verða aðgengilegt fyrir starfsmenn
Chatbots hjálpa HR að verða aðgengilegri fyrir starfsmenn. Chatbots leyfa HR-teyminu að veita skjót, nákvæm svör við algengum fyrirspurnum. Þú getur sjálfkrafa stigið upp flóknari fyrirspurnir til að endurskoða og svara mönnum. Sjálfvirkni algengra fyrirspurna frelsar HR-teymi til að höndla persónulega flóknari fyrirspurnir.
Þetta gerir þeim kleift að bregðast við og grípa hratt inn í viðkvæmar aðstæður. Þetta er sérstaklega gagnlegt á stigum breytingastjórnunar þegar fyrirtæki ráðast í miklar breytingar á skipulagi eða stefnumörkun. Þessar breytingar leiða til mikils fjölda fyrirspurna starfsmanna á mjög skömmum tíma sem HR þarf að taka á fljótt við til að koma í veg fyrir að mál komi fram.
Aukið aðgengi að HR er sérstaklega dýrmætt fyrir starfsmenn á afskekktum stöðum, fjarri höfuðstöðvum, þar sem þeir eru sviptir hæfileikanum til að eiga gangatengsl við HR-teymi sína.
Chatbots gera HR-teymum kleift að eiga samskipti við hvern starfsmann á einstaklingsbundinn hátt, í samræmi við persónulegar aðstæður og málefni þeirra. Chatbot getur haldið reglubundið, fyrirbyggjandi samband við hvern starfsmann allt árið til að uppgötva öll mál sem þarfnast stigmagnunar vegna mannlegrar þátttöku.
Verkfæri eins og náttúruleg málvinnsla og viðhorf námuvinnslu geta hjálpað spjallþáttum við að greina reiði, gremju, hvata, þreytu og tengd mál. Byggt á þessum athugunum geta spjallbottnar fengið starfsmann HR til að taka þátt í mönnum.
Chatbots geta einnig mælt með fyrirvara um orlofstíma, klúbba og athafnir eða önnur úrræði sem eru í boði innan eða utan stofnunarinnar. Chatbots geta mögulega hjálpað starfsmönnum að verða líkamlega virkir og heilbrigðir með því að mæla með og fylgjast með daglegum æfingum.
Chatbots geta veitt hverjum starfsmanni faglega leiðbeiningar og leiðbeiningar. Fjárfesting í starfsþróun hvers starfsmanns er ef til vill hæsta arðsemisátak HR starfsmanna og fyrirtækja. Chatbots geta þróað sérsniðnar náms- og þróunaráætlanir fyrir hvern og einn. Þetta getur falið í sér bæði mjúkan og harða færni sem þarf til að faglegur árangur náist.
Chatbots geta styrkt menningu samtakanna með því að mæla með viðeigandi þroskanámskeiðum. Chatbots geta metið hæfni starfsmanna og mælt með námskeiðum og einingum sem starfsmenn geta gerst áskrifendur að. Chatbots geta einnig tengt starfsmenn við leiðbeinendur innan samtakanna.
Málefni sem tengjast trúnaði starfsmanna
Auðvitað eru mikilvæg mál í kringum persónuvernd og trúnað sem stofnun verður að taka á. HR samtöl hafa í eðli sínu tilhneigingu til að fela í sér viðkvæmar og persónulegar upplýsingar. Félög geta tekið á þessum málum með viðeigandi hætti með því að veita notendum og stofnunum fullnægjandi stjórn á gögnum þeirra.
Í meginatriðum er chatbotinn alltaf starfandi, mjög fenginn, afar persónulegur félagi - hinn fullkomni starfsmannastjóri. HR-teymi sem samþykkja spjallbóta munu komast að því að ná árangri með mörg ómöguleg verkefni og misvísandi markmið sem samtök þeirra setja þeim.
-------------------------------------------------
Beerud Sheth er forstjóri og stofnandi Gupshup, snjall skilaboðapallur fyrir forritara.
