Helstu færni fyrir smásölu störf
Efni.
- Athygli á smáatriði
- Viðskiptavitund
- Samskipti
- Þjónustuver
- Grunn tölvufærni
- Mannleg færni
- Tölu
- Sala
- Meira smásöluhæfni
- Skoðaðu dæmi um endurupptöku smásölu
- Hvernig á að gera kunnáttu þína áberandi
Athygli á smáatriði
Verslunarmenn þurfa að einbeita sér að smáatriðum, hvort sem það er að sjá til þess að viðskiptavinur fái nákvæmlega breytinguna, geyma hluti í versluninni á fullu lager eða sjá til þess að vörurnar séu réttar sýndar. Smáatriði eru mikilvæg færni þegar reynt er að laða að viðskiptavini að vöru.
- Birgðasali
- Skipulag
- Skipuleggja skjái
- Hlutabréfaeftirlit
- Geymslur og geymslu hillur
- Tímastjórnun
- Sjónræn vara
- Gluggaskjár
Viðskiptavitund
Meðvitund fyrirtækja þýðir að hafa skilning á því hvernig fyrirtæki eða atvinnugrein starfar. Verslunarmenn þurfa að skilja fyrirtækið sem þeir vinna fyrir, vörurnar sem þeir selja og tegund viðskiptavina sem kaupa vörur sínar.
- Vöruþekking
- Vitund um þróun
- Viðskiptavitund
- Forvarnir gegn tapi
- Stjórnun
- Markaðssetning
- Vörueftirlit
- Vöruframleiðsla
- Aðgerðir
- Röðun
- Launaskrá
- Vöru snúningur
- Vöruuppspretta
- Innkaup
- Fá
- Sendingar
Samskipti
Góð samskiptahæfileiki er mikilvæg í næstum öllum verslunarstöðum. Fólk í smásölu þarf að geta talað við viðskiptavini, kaupendur, aðra starfsmenn og vinnuveitendur. Að hafa góða samskiptahæfileika þýðir að tala skýrt og áhrifaríkt við fólk.
Góð samskipti fela einnig í sér virka hlustun. Þetta er sérstaklega mikilvægt þegar unnið er með viðskiptavini. Þú verður að vera fær um að hlusta á það sem viðskiptavinur vill eða þarfnast og hjálpa honum eða henni eins best og þú getur.
- Að svara spurningum viðskiptavina
- Kveðja viðskiptavini
- Samskipti við aðrar verslanir eða kaupendur
- Útskýringar á vörum til viðskiptavina
- Að hlusta á kvartanir viðskiptavina
- Pöntunartaka
Þjónustuver
Þjónustuþekking viðskiptavina er mikilvæg í næstum öllum verslunarstöðum. Sérstaklega smásöluaðilar þurfa að vera jákvæðir og vingjarnlegir til að hjálpa viðskiptavinum að kaupa og leysa öll mál sem þeir standa frammi fyrir meðan þeir versla.
- Viðskiptavinur-fyrsta hugarfar
- Viðskiptavinir
- Ánægja viðskiptavina
- Þjónustuver
- Kveðja viðskiptavini
- Að hlusta á og leysa kvartanir viðskiptavina
- Mælt er með vörum til viðskiptavina
Grunn tölvufærni
Mörg smásölustörf í dag fela í sér nokkra notkun á tölvum og farsímum, svo það er mikilvægt að þú sýndir kunnáttu í tækni þegar þú sækir um starf í smásölu. Þú gætir þurft að vinna rafræna skrá, greiðslukortavinnsluaðila eða POS-kerfinu. Þú gætir líka þurft að nota stjórnunarupplýsingakerfi til að greina kaup og aðrar neytendur. Sama hvert starf þitt kann að vera innan smásöluiðnaðarins, að vita hvernig þú notar tölvu mun líklega veita þér samkeppnisforskot í vinnunni.
- Greining gagna
- Hjálpaðu viðskiptavinum með pantanir á netinu
- Sjóðsskrár
- Gjaldkera
- Sölustaðakerfi (POS)
Mannleg færni
Að vinna í smásölu felst stöðugt í samskiptum við aðra, þar á meðal viðskiptavini, samstarfsmenn, vinnuveitendur og aðra kaupendur. Fólk í smásölu verður að geta sett á sig vinalegt andlit og verið þolinmóður við svekkta viðskiptavini. Hérna er sérstök mannleg færni sem þarf í smásölu:
- Sveigjanleiki
- Vingjarnlegur
- Útleið
- Jákvæðni
- Samband bygging
- Hópefli
- Teymisvinna
Tölu
Talnafræðingur (gerir grein fyrir tölum) er önnur mikilvæg færni í smásölu. Þú þarft að gera grunn stærðfræði, reikna verð, bæta við afslætti, gera breytingar fyrir viðskiptavini, telja birgðir og fleira. Þú gætir líka þurft að reikna út söluverðmæti eða meta birgðir sem þarf, byggt á þróun neytendagagna.
- Reiðufjárskuldbinding
- Handbært fé
- Handbært fé
- Athugaðu samþykki
- Athugaðu úrvinnslu
- Lánssamþykki
- Kreditkort
- Birgðasali
- Stærðfræði færni
- Verðlækkun
- Verðlag
Sala
Til að vera góður smásali þarftu auðvitað að geta selt vörur. Verslunarmenn verða að vera sannfærandi og þrautseigir við viðskiptavini og sannfæra þá um að það sé þess virði að kaupa ákveðnar vörur. Þú verður að geta skýrt frá vörum fyrirtækisins og markaðssett þær fyrir viðskiptavini.
- Að ná sölumarkmiðum
- Að ráðleggja kaupendum
- Raða vöruskjám
- Lokanir
- Að umbreyta kaupendum í dygga viðskiptavini
- Að flytja vörueiginleika og ávinning
- Sýna vörur
- Leggja áherslu á kynningarhluti fyrir viðskiptavini
- Hvetjum viðskiptavini til að huga að fylgihlutum
- Hvetja til notkunar kreditkorta verslana
- Að koma á fljótlegri skýrslu með viðskiptavinum
- Umfram sölumarkmið
- Útskýring á ávinningi af varningi
- Tíð kaupandi forrit
- Markmiðasinnaður
- Að hjálpa viðskiptavinum að finna vörur
- Þrautseigju
- Sannfæringarkraftur
- Að stuðla að vildarforritum fyrir vörumerki
- Mælum með hentugum hlutum til kaupa
- Tillaga að valkostum þegar vörur eru ekki fáanlegar
Meira smásöluhæfni
- Afköst vöru
- Að þróa vöruupplýsingar
- Að greina sölumynstur
- Mat á óskum viðskiptavina
- Auðkenni vörumerkis
- Viðskiptasýningar
- Birgðasambönd
- Ákvarða vöruflutninga
- Verðlagsstefna
- Miðlun vöruupplýsinga
- Mat á samkeppni
- Að læra og nýta kaupmannagagnakerfi
- Lykilárangur
- Semja um kaupsamninga
- Að fá tilvitnanir
- Birgðafræðingur
- Mæli með sölu á tímabilinu og lausafé
- Farið yfir gögn um skil á hlut
- Að flytja vörur til smásöluverslana byggðar á landafræði og lýðfræði
- Val á söluaðila
- Tímasetning á innleiðingu nýrra lína
- Söluskýrslur
- Að skapa hvata fyrir sölumenn
- Að koma á fót bókunum um varnir gegn þjófnaði
- Viðtöl væntanlegra starfsmanna
- Nám og notkun smásölustjórnunarhugbúnaðar
- Forvarnir gegn tapi
- Að leysa kvartanir viðskiptavina
- Varðveisla starfsmanna
Skoðaðu dæmi um endurupptöku smásölu
- Verslunarferilskrá með ráðleggingum um ritun
- Verslunarstjóri Ferilskrá
- Sölu smásölu og þjónustu við ný
Hvernig á að gera kunnáttu þína áberandi
Bættu viðeigandi færni við ferilskrána þína: Láttu þessa hugtök fylgja með í ferilskránni, sérstaklega í lýsingum á starfsreynslu þinni og sögu.
Auðkenndu færni í forsíðubréfinu þínu: Þú getur líka haft þessa færni í fylgibréfinu þínu. Auðkenndu eitt eða tvö af þeim færni sem nefnd er hér og gefðu sérstök dæmi um tilvik þegar þú sýndir þessa færni í vinnunni.
Notaðu kunnáttuorð í þínu Atvinnuviðtal: Þú getur líka notað þessi orð í viðtalinu þínu. Hafðu í huga hæfileikana sem taldar eru upp hér í viðtalinu og vertu reiðubúin til að gefa dæmi um hvernig þú hefur notað hverja færni.
