Annast breytingar á vinnustaðnum
Efni.
Að stjórna breytingum þýðir að stjórna ótta fólks. Breytingar eru náttúrulegar og góðar, en viðbrögð fólks við breytingum eru ófyrirsjáanleg og geta verið óræð. Það er hægt að stjórna því ef það er gert rétt.
Breyting
Ekkert er eins uppnám fyrir fólk þitt og breytingar. Ekkert hefur meiri möguleika á að valda bilunum, framleiðslutapi eða falla í gæðum vinnu. Samt er ekkert eins mikilvægt til að lifa af samtökum þínum eins og breytingar. Sagan er full af dæmum um samtök sem tókst ekki að breyta og eru nú útdauð. Leyndarmálið að stjórna breytingum með góðum árangri, frá sjónarhóli starfsmanna, er skilgreining og skilningur.
Viðnám gegn breytingum stafar af ótta við hið óþekkta eða von á tapi. Framendinn á mótstöðu einstaklingsins gegn breytingum er hvernig þeir skynja breytinguna. Aftur á móti er hversu vel þeir eru búnir til að takast á við breytinguna sem þeir búast við.
Mótspyrna einstaklingsins gegn breytingum ræðst af því hvort þeir skynja breytinguna sem góða eða slæma og hversu alvarlegir þeir búast við því að áhrif breytinganna hafi á þau. Endanleg samþykki þeirra fyrir breytingunni er fall af því hversu mikil mótspyrna viðkomandi hefur og gæði þess að takast á við hæfileika sína og stuðningskerfi.
Starf þitt sem leiðtogi er að takast á við viðnám þeirra frá báðum endum til að hjálpa einstaklingnum að draga úr því í lágmarks, viðráðanlegt stig. Starf þitt er ekki að bulla viðnám þeirra svo þú getir haldið áfram.
Skynjun skiptir máli
Ef þú hreyfir skrifborð starfsmanns sex tommur gætir það verið að þeir taka ekki eftir né sjá um það. Samt ef ástæðan fyrir því að þú fluttir þetta sex tommur var að passa í annan starfsmann í aðliggjandi skrifborði, það getur verið mikil mótspyrna gegn breytingunni. Það fer eftir því hvort upphaflegum starfsmanni finnst að ráðning viðbótarstarfsmanns sé ógn við starf sitt eða skynji ráðninguna að koma með einhverja nauðsynlega aðstoð.
- Kynning er venjulega talin góð breyting. Starfsmaður sem efast um hæfni sína til að takast á við nýja starfið gæti þó staðist mjög gegn kynningunni. Þeir munu gefa þér alls kyns ástæður fyrir því að vilja ekki kynninguna, bara ekki hina raunverulegu.
- Þú gætir búist við því að hærra starfsmaður hafi minni áhyggjur af því að vera sagt upp störfum vegna þess að þeir hafa sparnað og fjárfestingar til að styðja þá við atvinnuleit. Einstaklingnum kann þó að finnast þeir vera of mikill og að atvinnuleit verði löng og flókin. Aftur á móti, áhyggjur þínar af því að láglaunatekjum verði sagt upp séu ef til vill grunnlausar ef þeir hafa strokið hreiður egg í aðdraganda niðurskurðarins.
- Besti sölumaður þinn gæti látið sér detta í hug að taka nýjan, mikla möguleika á reikningnum vegna þess að þeir hafa óræð rök fyrir því að þeir klæðist ekki nægilega vel.
Ef þú reynir að bulla þessa mótstöðu muntu mistakast. Starfsmaðurinn sem skrifborðið þitt þurfti að flytja mun þróa framleiðsluvandamál. Efsti starfsmaðurinn sem heldur áfram að hafna kynningunni gæti hætt frekar en að þurfa að halda áfram að gera upp afsakanir fyrir að hafna þér. Og sala söluhæstu sölumannsins gæti lækkað á það stig að þú hættir að íhuga þá fyrir nýja reikninginn. Í staðinn sigrar þú mótspyrnuna með því að skilgreina breytinguna og með því að öðlast gagnkvæman skilning.
Skilgreining
Þú verður að skilgreina breytinguna fyrir starfsmanninn eins ítarlega og eins fljótt og þú getur í framhliðinni, Gefðu uppfærslur eftir því sem hlutirnir þróast og verða skýrari. Ef um er að ræða skrifborðið sem þarf að færa, segðu starfsmanni hvað er að gerast. "Við þurfum að koma með fleiri starfsmenn. Salan okkar hefur aukist um 40% og við getum ekki mætt þeirri eftirspurn, jafnvel með miklum yfirvinnu. Til að gera pláss fyrir þá verðum við að endurraða hlutunum aðeins." Þú gætir jafnvel spurt starfsmennina hvernig þeir telja að rýma ætti rýmið. Þú þarft ekki að samþykkja tillögur þeirra, en það er byrjun á skilningi.
Skilgreining er tvíhliða gata. Auk þess að skilgreina vandamálið þarftu að fá starfsmennina til að skilgreina ástæður á bak við andspyrnu þeirra.
Skilningur
Skilningur er líka tvíhliða gata. Þú vilt að fólk skilji hvað er að breytast og hvers vegna. Þú þarft líka að skilja tregðu þeirra.
- Þú verður að hjálpa fólki þínu að skilja. Þeir vilja vita hver breytingin verður og hvenær hún mun gerast, en þau vilja líka vita af hverju. Af hverju er það að gerast núna? Af hverju geta hlutirnir ekki verið eins og þeir hafa alltaf verið? Af hverju er það að gerast hjá mér?
- Það er líka mikilvægt að þeir skilji hvað er ekki að breytast. Þetta gerir ekki aðeins kleift að leggja áherslu á eitt minna, heldur veitir það einnig akkeri, eitthvað til að halda í þegar þeir horfast í augu við vinda óvissu og breytinga.
- Þú verður að skilja sérstaka ótta þeirra. Um hvað hafa þeir áhyggjur? Hversu sterkt finnst þeim um það? Líta þeir það sem gott eða slæmt?
Hafa umsjón með þessu máli
Ekki reyna að hagræða hlutunum. Ekki eyða tíma í að óska þess að fólk væri fyrirsjáanlegra. Einbeittu þér í staðinn að því að opna og viðhalda skýrum boðleiðum við starfsmenn þína svo þeir skilji hvað kemur og hvað það þýðir fyrir þá. Þeir munu þakka þér fyrir það og verða afkastameiri bæði fyrir og eftir breytinguna.
