Hvernig á að halda hegðunarviðtal

Efni.

• Hvernig á að halda árangursríkt atferlisviðtal
• Einkenni sem eru auðkennd fyrir atferlisviðtalið
• Hegðunarstörf fyrir sölufulltrúa
• Spurningar um hegðunarviðtöl
• Í framhaldi af atferlisviðtalinu

Viltu vita hvernig best er að greina hvort einkenni og hvatir frambjóðanda samræmist hegðun sem þarf í starfi þínu? Hegðunarviðtal er besta tólið sem þú þarft til að bera kennsl á frambjóðendur sem hafa hegðunareinkenni og einkenni sem þú telur vera nauðsynleg til að ná árangri í opnu starfi þínu.

Að auki, í atferlisviðtali, biður þú frambjóðandann um að greina frá sérstökum tilvikum þar sem ákveðin hegðun var sýnd áður. Í bestu viðtölum er frambjóðandinn ekki meðvitaður um þá hegðun sem spyrillinn er að sannreyna.

Á undan er farið í raunverulegt viðtal með auðkenningu hegðunar og starfslýsingu. Framvirk verk gerir viðtalið áhrifaríkt og farsælt. Hér er það sem þú þarft að vita um hvernig á að undirbúa sig fyrir og halda hegðunarviðtal.

Hvernig á að halda árangursríkt atferlisviðtal

• Byrjaðu undirbúning þinn fyrir hegðunarviðtal með því að greina hvað þú vilt að starfsmaðurinn geti gert í opnu starfi. Notaðu starfslýsingu og skrifaðu starfslýsingu til að lýsa kröfum um stöðuna.
• Finnið nauðsynleg framleiðsla og árangursþættir í starfinu.
• Finndu einkenni og eiginleika einstaklingsins sem þú telur að muni ná árangri í því starfi. Ef þú hefur starfsmenn sem vinna starfið eins og er, skráðu þá eiginleika, einkenni og færni sem þeir færa starfinu.
• Takmarkaðu listann yfir helstu atferlis eiginleika sem þú telur að frambjóðandi þurfi að geta sinnt starfinu.
• Skrifaðu starfspóst sem lýsir hegðunareinkennum í textanum. Gakktu úr skugga um að einkenni eða kröfur í starfslýsingunni séu með sömu hegðunareinkenni.
• Gerðu lista yfir spurningar, bæði atferlislegar og hefðbundnar, til að spyrja hvern frambjóðanda í atferlisviðtalinu. Skipulagður listi yfir atferlisviðtalsspurningar gerir val frambjóðenda varnarsinna og gerir þér kleift að gera samanburð á mismunandi svörum og aðferðum viðmælenda þinna.
• Skoðaðu ferilskrárnar, forsíðubréfin og annað atvinnuumsóknarefni sem þú færð, með hegðunareinkenni og einkenni í huga.
• Sími skjáinn frambjóðendur sem hafa vakið athygli þína með hæfni þeirra, ef nauðsyn krefur, til að þrengja frekar frambjóðendapottinn. Þú vilt skipuleggja hæfustu umsækjendurna í atferlisviðtal.
• Tímasettu viðtöl við þá frambjóðendur sem mest virðast hafa hegðunareinkenni ásamt færni, reynslu, menntun og öðrum þáttum sem þú myndir venjulega skima eftir í umsögn umsóknarinnar.
• Spyrðu lista þína um hegðunarlegar og hefðbundnar spurningar hvers frambjóðanda í atferlisviðtalinu.
• Takmarkaðu val þitt á frambjóðendum út frá svörum þeirra við hegðunarspurningum og hefðbundnum spurningum.
• Veldu frambjóðandann þinn með rétta blöndu af þekkingu, reynslu og hegðunareinkennum sem passa við þarfir starfsins sem leiðbeinir ákvörðun þinni.

Einkenni sem eru auðkennd fyrir atferlisviðtalið

Í undirbúningi fyrir hegðunarviðtal í einu fyrirtæki var útbúinn listi yfir hegðunareinkenni fyrir stöðu sölumálafulltrúa.

Hegðunareinkenni sem viðtalsteymið bent á voru:

• Aðlögunarhæf
• Skreytt
• Ábyrgð
• Þrautseigja
• Hlustandi
• Mikil orka
• Sjálfsöruggur
• Mikið heiðarleiki
• Sjálfsstýrt
• Einbeittur
• Árangursrík netverksmiðja
• Peningar svangir
• Ákafur

Fyrirtækið útbjó starfslýsingu sem endurspeglaði þessa hegðunareinkenni. Þá sendi fyrirtækið starfið út á ýmsum stöðum á netinu og utan netsins.

Hegðunarstörf fyrir sölufulltrúa

Hluti af starfspóstinum sagði:

"Árangursrík afrek í sölu og stjórnun viðskiptareikninga fyrir litla, meðalstóra og stóra viðskiptareikninga; hátt, sýnt orkustig; ákaflega áhugasamir um að ná árangri; ábyrgir fyrir árangri; tölvukunnátta í Microsoft Windows vörum þar á meðal MS Word, Excel og PowerPoint; framúrskarandi skrifleg og munnleg samskiptahæfileiki; hefur samskipti við og vinnur vel með öðrum í hinu breytilegu umhverfi / aðstæðum, þ.mt sterkri net- og hlustunarhæfileika, árangursríkri lausn á vandamálum, fær um að hvetja aðra með sannfæringu og forystu, geta forgangsraðað, stjórnað tíma og skipuleggja mörg verkefni samtímis, fær um að viðhalda sjálfstrausti og mikilli sjálfsálit í verkefnum eins og köllun og leitum; geta unnið á áhrifaríkan hátt sjálfstætt eða í teymisumhverfi, getað haldið trúnaði fyrirtækja og viðskiptavina, starfað fyrirtækja og persónulegum heilindum á hæsta stig. Laun og umboð samsvara framlagi. "

Ferilskrá og forsíðubréf voru sýnd með tilliti til yfirlýstra atferlis- og hefðbundinna einkenna og eiginleika. Sett voru upp viðtöl við líklegustu frambjóðendana.

Spurningar um hegðunarviðtöl

Þetta eru dæmi um atferlisviðtalsspurningar sem spurt var um frambjóðendurna. Hafðu í huga að vinnuveitandinn er að leita vísbendinga um hegðunareinkenni sem komið var fram í upphafi ráðningarferlisins.

Umsækjandi kann eða hefur ekki reiknað út hegðunareinkenni sem vinnuveitandinn er að leita að. Ef frambjóðandinn les starfspóstinn vandlega og tilbúinn fyrir atferlisviðtalið mun kunnátta frambjóðandinn hafa góða hugmynd um hvaða atferlis einkenni vinnuveitandinn leitar að.

• Segðu mér frá þeim tíma þegar þú fékkst nýjan viðskiptavin með netstarfsemi.
• Gefðu mér dæmi um tíma þegar þú fékkst viðskiptavini í gegnum kalt starf og leitir. Hvernig nálgaðist þú viðskiptavininn?
• Hver eru þrjú mikilvægustu vinnutengd gildi þín? Vinsamlegast gefðu dæmi um aðstæður þar sem þú sýndir hvert gildi í vinnunni.
• Hugsaðu um viðskiptasambönd sem þú hefur haldið í mörg ár. Vinsamlegast segðu mér hvernig þú hefur nálgast að viðhalda því sambandi.
• Framleiðslustöðin þín sendi ranga pöntun til eins af mikilvægum viðskiptavinum þínum. Lýstu hvernig þú myndir leysa þetta vandamál bæði innvortis og utanhúss.
• Magn hlutanna og hlutafjöldi hlutanna sem eru til sölu breytast daglega. Talaðu við mig um hvernig þú hefur höndlað svipaðar aðstæður áður.
• Ef þú ert ráðinn sem sölufulltrúi okkar gætir þú séð þörfina á að breyta skipulagi deildarinnar. Hvernig hefur þú nálgast slíkar aðstæður áður?
• Gefðu mér dæmi um tíma þegar ráðvendni þín var prófuð og enn ríkjandi í söluaðstæðum.

Í framhaldi af atferlisviðtalinu

Með svörum við hegðunarspurningar sem þessar hefurðu samanburð sem þú getur gert á milli frambjóðenda þinna og þú getur metið aðferðir þeirra við að selja. Þú hefur góða hugmynd um hvernig frambjóðandinn hefur nálgast seljandi aðstæður svipaðar þínum áður.

Gildin og atferlis einkenni og einkenni sem þú hefur bent á og leitað að gefa þér mun betri hugmynd um hvort valinn frambjóðandi henti vel í þína stöðu. Notaðu hegðunarviðtal til að velja sölufulltrúa sem líklegastur er til að ná árangri.