Spurningar og ákvarðanir um árangur með sniðmát fyrir árangur

Efni.

• Þarftu árangursmat eða bara endurgjöf á frammistöðu?
• Er markmiðssetning einstaklingur eða hópur byggður?
• Styttri er betri en lengra í sniðmáti fyrir frammistöðu
• Er lögð áhersla á gildi eða verkefni í afkomu væntinga starfsmanna?
• Sýnishorn af sniðmáti um árangur

Þú hefur kannski heyrt að fyrirtæki séu að gera upp við formlegt mat á frammistöðu og formlegu matskerfi, en fjöldinn sem gerir það er nokkuð lítill. Félag um mannauðsstjórnun komst að því að 91% fyrirtækja stunda enn árlega árangursrýni og af góðum ástæðum: starfsmenn þurfa að vita hvernig þeim gengur og fyrirtækið þarf formlega skrá yfir árangur sinn eða mistök.

Ef þú ert að setja saman frammistöðuúttekt gætirðu viljað byrja með sniðmát sem getur hjálpað þér að hugsa um reitina sem þú þarft. Þó að sniðmátið geti hjálpað þér að byrja, verður þú fyrst að spyrja sjálfan þig þessar spurningar til að finna réttu sniðmát um árangurskoðun fyrir þitt fyrirtæki.

Þarftu árangursmat eða bara endurgjöf á frammistöðu?

Sérhver starfsmaður þarf ábendingar að halda, en ekki allir starfsmenn þurfa mat. Árangursmati er best notaður þegar þú ert með stóra hópa fólks sem vinnur svipuð störf. Til dæmis, ef þú ert með söluaðila 30 manns, gætirðu upplifað tíma þegar þú þarft að segja upp fólki. Ef hver sölumaður er metinn á kvarðanum 1 til 5, þá muntu velja lægstu listamennina þína (1 og 2) áður en þú lætur slíka afreksfólk (4s og 5s) segja upp. Þetta gerir það að verkum að ákveða hverjum eigi að segja upp störfum og þú getur auðveldlega varið ákvörðun þína fyrir dómstólum.

Ef flestir starfsmenn þínir vinna mismunandi störf gætirðu ekki viljað gefa einkunnir. Það sem er mikilvægara en einkunnir eru endurgjöf. Starfsmenn þínir þurfa að skilja hvar þeim tókst, hvar þeim mistókst og hvað þeir þurfa að gera til að koma samtökunum áfram.

Er markmiðssetning einstaklingur eða hópur byggður?

Hluti af góðu sniðmáti um árangur er markmiðssetning fyrir komandi ár. Þessi markmið eru síðan markmið eru notuð til að meta árangur starfsmannsins á síðasta ári. Sumir starfsmenn hafa einstök markmið. Til dæmis gæti starfsmannastjóri verið með markmið eins og:

• Búðu til nýtt áætlunar um borð.
• Skila mánaðarlegum veltuskýrslum til yfirstjórnenda.
• Framkvæma endurskoðun á launamarkaði til að tryggja sanngjörn og nákvæm laun.

Annar framkvæmdastjóri mannauðs gæti haft allt önnur markmið. Kannski hefur þú beðið hana um að einbeita sér að þjálfun og þróun, samskiptum starfsmanna og samskiptum starfsmanna. Þegar starfsmenn hafa einstök markmið og afkomuvæntingar, þarf sniðmát árangursskoðunar þinnar að veita tækifæri til að veita einstökum endurgjöf.

Fyrir önnur störf, svo sem gjaldkera í matvöruverslun, muntu byggja markmið á sérstökum stöðlum - fjöldi atriða sem eru skannaðir á mínútu, til dæmis.

Margar stöður eru með blöndu af persónulegum markmiðum og hópum. Til dæmis greiða stofnanir söluteymi fyrir ákveðin sölustig. En þeir vilja líka að hverjum starfsmanni sé annt um viðskiptavini annarra sölumanna og starfi sem teymi til að þjóna þeim. Söluteymi þarf blöndu af einstökum og hópatengdum markmiðum í sniðmáti árangursskoðana sinna. Þú verður að ákveða hvers konar frammistöðuúttekt mun best hjálpa starfsmönnum þínum til að ná árangri.

Styttri er betri en lengra í sniðmáti fyrir frammistöðu

Þótt þér finnist það freistandi að búa til frammistöðuúttekt sem nær yfir alla þætti í frammistöðu starfsmanns, mundu þó að frammistöðumatið þarf að vera gagnlegt. Starfsmaður sem hefur 30 mismunandi árangursmarkmið mun líða ofviða. Fyrir vikið gæti hún staðið sig lakari en ef knattspyrnustjórinn hefði dregið út 10 efstu mörkin fyrir hana til að vinna í. Þetta gerir stjórnandanum kleift að veita einbeitt eftirfylgni á árinu sem leggur áherslu á mikilvægustu afrakstur hennar.

Er lögð áhersla á gildi eða verkefni í afkomu væntinga starfsmanna?

Sum fyrirtæki einbeita árangursrýni sinni á gildi fyrirtækisins frekar en hörðum tölum, svo sem sölu eða endurgjöf viðskiptavina. Gagnamat endurskoðun fjallar um það gildi sem fyrirtækið hefur sett, svo sem áhættutöku, teymisvinnu og áherslu viðskiptavina. Mörg sniðmát fyrir frammistöðu eru með blöndu af gildum og verkefnum, með markmið á báðum sviðum.

Sýnishorn af sniðmáti um árangur

Þetta eru framúrskarandi sýnishorn af frammistöðuúttekt fyrir margs konar aðstæður. Mundu að sniðmát með frammistöðu eru aðeins hugmyndir um hvernig eigi að fara yfir árangur starfsmanna. Notaðu þessi sýnishorn af sýnishornum um frammistöðu til að hjálpa þér að þróa ákveðið form fyrir fyrirtæki þitt.

• Tölfræðileg frammistöðu skoðun (skrunaðu niður að eyðublöðum og smelltu síðan á tölulegar stærðarform). Þessi tegund af frammistöðuúttekt virkar vel þegar þú hefur fjölmarga starfsmenn á svipaðan hátt til að meta. Það getur hjálpað þér að fá hlutlæga heildarmat fremur en að treysta á þörmum tilfinning stjórnanda.
• Heildarendurskoðun (ekki markmiðssértæk). Þetta sniðmát gerir stjórnendum kleift að skoða almenna vinnuhæfileika og frammistöðu, án þess að gera nánari grein fyrir sérstökum markmiðum. Þó að þetta sniðmát innihaldi einnig einkunn, er það ekki eins ítarlegt og einkunnirnar í framangreindri úttekt.
• Árangursrýni tæknimanna. Hundsaðu reitinn almannatryggingarnúmer á þessu sniðmáti - ekkert slíkt skjal ætti að biðja um þetta númer vegna öryggis og persónuverndarmála. En þetta er annars gagnleg leið til að skoða markmið byggða, tæknilega endurskoðun, í blá kraga starf. Athugaðu hvernig þetta árangursrýni sniðmát er blanda af færni og fyrirtækjagildum.

Að vita hverjar eru þarfir þínar frá starfsmannamatsferli þínu mun hjálpa þér að velja besta sniðmát um árangur til að hjálpa þér að þróa starfsmenn og efla viðskipti þín.