Mikilvæg starfshæfni fyrir tækniaðstoð verkfræðinga
Efni.
- Hvaða hæfileika þarf tækniaðstoð verkfræðingur?
- Tegundir tækniaðstoð verkfræði færni
- Samskipti
- Sveigjanleiki
- Þolinmæði
- Lausnaleit
- Tæknilegir hæfileikar
- Meira tæknilega aðstoð verkfræði færni
- Hvernig á að gera kunnáttu þína áberandi
Hugbúnaðarþróun og kerfi er ein ört vaxandi atvinnugrein í heiminum. Án hugbúnaðar, tölvur vita ekki hvað ég á að gera. Og án viðhalds á þessum hugbúnaði, svo og vélbúnaðinum, sem hann keyrir á, gætu heilu siðmenningarnar farið án orku og grundvallar lifunarþarfa.
Hér koma tæknilegir stuðningsverkfræðingar inn. Á næstum öllum skrifstofum er upplýsingatæknifræðingur sem ber ábyrgð á tölvu- og hugbúnaðarmálum. Þeir geta verið ráðnir innan fyrirtækisins eða útvistað til upplýsingatæknifyrirtækis.
Hvaða hæfileika þarf tækniaðstoð verkfræðingur?
Tækniaðstoð verkfræðingur (einnig þekktur sem upplýsingatækni stuðningsverkfræðingur) hjálpar til við að leysa tæknileg vandamál. Þeir gætu unnið að því að hjálpa fyrirtæki að takast á við innri tæknileg vandamál, eða þeir gætu aðstoðað viðskiptavini eða viðskiptavini við ytri tæknileg vandamál sín. Þeir veita stuðning í eigin persónu, í símanum eða jafnvel í tölvunni. Þeir geta verið kallaðir til að taka á vandamálum við tölvuvélbúnað eða hugbúnað.
Tækniaðstoð verkfræðinga krefst margs konar harðrar færni og mjúkrar færni. Hér að neðan er listi yfir fimm mikilvægustu tæknikunnáttu verkfræðinganna með lengri efnislistum yfir aðra hæfileika sem vinnuveitendur leita að í umsækjendum um verkfræðistörf.
Tegundir tækniaðstoð verkfræði færni
Samskipti
Tækniaðstoð verkfræðinga verður að geta komið á framfæri tæknilegum málum við samstarfsmenn og viðskiptavini með margvíslegan bakgrunn, sem þýðir að þeir þurfa að vera færir um að skýra málin og lagfæringarnar á þann hátt sem er jafn skiljanlegur af tæknigúrúinu og notandanum sem er tæknilega áskorun. . Þeir þurfa líka að vera góðir hlustendur, hlusta vandlega á áhyggjur notandans og leysa vandamál hans eða hennar.
- Sterk stjórn ensku
- Virk hlustun
- Munnleg samskipti
- Traust sem skilar þjálfun
- Mannleg færni
- Þjónustuver
- Veita vöruþekking
- Leiðbeiningar
- Stuðningur við innri lið
Sveigjanleiki
Sveigjanleiki er nauðsynlegur til að styðja verkfræðingastörf. Venjulega þurfa þeir að vinna daga, nætur eða jafnvel um helgar. Að vera opinn fyrir sveigjanlegri áætlun gæti hjálpað þér að lenda í starfi.
- Fær að vinna sjálfstætt
- Tímastjórnun
- Forgangsröðun
- Lærðu fljótt nýja tækni
- Liðsmaður
- Sýndarvinnufærni
- Vilji til að kanna nýja tækni
- Samskiptakerfi
- Ást fyrir tæknina
Þolinmæði
Oft verða verkfræðingar með tækniaðstoð að takast á við svekkta og óþolinmóða viðskiptavini. Þeir þurfa að geta hlustað þolinmóðir á áhyggjur hvers viðskiptavinar og hjálpað til við að leysa vandann. Að takast á við viðskiptavini og viðskiptavini krefst mikillar þolinmæði, góðvildar og skilnings.
- Athygli á smáatriði
- Mikil styrkur
- Skuldbinding
- Samskipti við fjölbreytt úrval viðskiptavina og tæknileg vandamál
- Virk hlustun
- Þjónustuver
- Bilanagreining
Lausnaleit
Vandamál eru heimur þar sem góðir tæknimenntaðir verkfræðingar skara fram úr. Hann eða hún þarf að hlusta vandlega á áhyggjur notandans, átta sig á nákvæmlega hver vandamálið er og koma með áætlun til að leysa málið. Þetta felur oft í sér skapandi aðferðir til að leysa vandamál.
- Athygli á smáatriði
- Takið eftir kerfisvandamálum
- Bilanagreining
- Ákvörðun
- Inductive rökstuðning
- Dugleiðandi rökstuðningur
Tæknilegir hæfileikar
Erfið færni er auðvitað mikilvæg fyrir tæknilega aðstoð verkfræðinga. Venjulega þurfa verkfræðingar til stuðnings upplýsingatækni að minnsta kosti prófgráðu í tölvunarfræði eða skyldu sviði. Þú þarft reynslu af því að vinna með ýmsa hugbúnað og vélbúnað, forrit á vefnum og fleira, allt eftir fyrirtækinu og tilteknu starfi.
- Grundvallar reynsla af skriftum og forritun
- PC
- Mac
- Þekking á stuðningsmiða
- Stuðningur við símaþjónustuver
- Þekking byggð kerfi
- Almenn þekking á meginreglum iðnaðarins
- Java og JavaScript
- Linux / Unix
- Halda gagnaskýrslur
- SQL netþjón Microsoft
- Stýrikerfi
- Grunnkóðun
- Verkefnastjórn
- Lestu og greindu notkunarskrár
- Netþjónn
- NoSQL
Meira tæknilega aðstoð verkfræði færni
- Ytri hugbúnaður
- Sími siðareglur
- Tilfinningagreind
- Fókus
- Öryggi Cyber
- Afritunarhugbúnaður
- Greining
- Nettenging
- Hugbúnaður fyrir stjórnun upplýsingatækni
- Netvöktunarhugbúnaður
- Fjarskipti
- Rafeindatækni
- Ákvarðanataka
- Virkt nám
- Rannsóknir
- Munnleg skilningur
- Netstjórnun
- Sýndarsamskiptakerfi
- Farsímar
- Áreiðanleiki
- LAN
- WAN
- Rafrænn pósthugbúnaður
- Seljendur
- Veiruvarnarhugbúnaður
- Röðun upplýsinga
- Streitaþol
Hvernig á að gera kunnáttu þína áberandi
Bættu viðeigandi færni við ferilskrána þína: Hæfileikunum hér að ofan er lýst með því að nota margar stöðluðu orðasambönd sem vinnuveitendur bæta við starfstilkynningar sínar. Þú getur þróað þessa færni og lagt áherslu á þær í atvinnuumsóknum og aftur.
Auðkenndu færni í forsíðubréfinu þínu: Í meginmál bréfsins ættir þú að nefna eitt eða tvö af þessum hæfileikum og veita sérstök dæmi um sinnum þegar þú sýndir þá í vinnunni.
Notaðu kunnáttuorð í atvinnuviðtalinu þínu: Gakktu úr skugga um að þú hafir að minnsta kosti eitt dæmi um tíma sem þú nýttir færni sem mest er viðeigandi fyrir starfið til að deila með spyrlinum.
