Hvernig á að svara viðtalsspurningum um reiði í vinnunni

Efni.

• Að svara spurningum um reiði vegna viðtals
• Að velja aðstæður
• Notaðu STAR nálgunina
• Dæmi um bestu svörin

Í viðtalinu gæti spyrillinn spurt: „Hvenær var síðast þegar þú reiddist og hvað gerðist?“ Auk þess að spyrja um síðast þegar þú reiddist, gætirðu heyrt svipaða viðtalsspurningu, „Hvað gerir þig reiða?“

Þegar þú heyrir spurningar eins og þessar vill spyrillinn vita hvernig þú gætir tekist á við stressandi aðstæður í vinnunni. Raunveruleg merking orðsins „reið“ fyrir viðmælandi er tap á stjórn og það er mikilvægt að vita að þú getur tekist á við erfiðar aðstæður meðan þú ert faglegur.

Í svari þínu ættir þú að deila stund þegar þú reiddist út í vinnuna, en vertu viss um að reynslan og viðbrögð þín við henni endurspegli þig ekki illa.

Að svara spurningum um reiði vegna viðtals

Svar þitt við öllum spurningum um reiði ætti að innihalda tvo þætti. Fyrst skaltu lýsa sérstökum aðstæðum sem svekkuðu þig og útskýra síðan hvernig þú tókst á við þessar aðstæður. Ástandið ætti að vera vinnutengt og ekki eitthvað sem gerðist í persónulegu lífi þínu. Hafðu skýringar þínar stuttar og til marks um það.

Forðastu upphitun orð eins og „hata“ eða jafnvel „reið“ þegar þú lýsir aðstæðum. Notaðu þess í stað minna ákafur orð til að lýsa reiði þinni, eins og „svekktur“ eða „vonsvikinn.“ Þetta mun leggja áherslu á að þú ert ekki einn sem missir stjórn á erfiðum atburðarás. Þegar þú svarar skaltu halda tóninum jöfnum eða léttum - það er að segja að þú vilt ekki láta reka þig upp bara segja frá stöðunni.

Að velja aðstæður

Reyndu að velja aðstæður þar sem ekki er um fyrri yfirmann eða stjórnanda að ræða, þar sem þú virðist vera auðveldur óánægður starfsmaður. Á sama hátt, þó að það sé fínt að minnast þess að vera svekktur vegna ófagmannlegrar hegðunar einhvers eða erfiðra aðstæðna, skaltu ekki eyða of miklum tíma í að kenna eða ráðast á einhvern annan í svari þínu. Það er ekki til þíns kostar að nefna eitthvað sem gæti lýst þér í slæmu ljósi eða eitthvað sem öðrum kann að virðast smávægilegt og smálegt. Spyrill þinn gæti furða hvers vegna það leiddi þig upp.

Nefndu í stuttu máli hegðunina eða atburðinn sem truflaði þig og farðu síðan að lausninni. Gakktu úr skugga um að útskýra hvernig þú tókst á við ástandið, með áherslu á rólegan, faglegan hátt þinn við að takast á við það. Til dæmis, ef þú varst svekktur vegna hegðunar starfsmanns skaltu útskýra hvernig þú hittir þá og gaf uppbyggileg viðbrögð sem leiddu til jákvæðra breytinga á aðgerðum þeirra.

Annar möguleiki til að svara þessari spurningu er að segja að þú verðir yfirleitt ekki reiður í vinnunni. Þetta sýnir bæði að þú missir ekki stjórn á vinnunni og að þú gerir þér grein fyrir því að slík hegðun er óviðeigandi. Eftir að hafa útskýrt þetta ættirðu samt að lýsa tíma þegar þú varst svekktur eða vonsvikinn af einhverju í vinnunni og hvernig þú tókst á við það. Að neita því að þú verður einhvern tíma svekktur myndi gera það að verkum að þú virðist ósérhlífinn.

Notaðu STAR nálgunina

STAR nálgunin getur verið raunveruleg eign þegar þú svarar spurningum þínum.

STAR er skammstöfun fyrir Situation,Tspyrja,Action, og Rgeðshræringar. Lýstu stuttlega aðstæðum, atburði eða verkefni, aðgerðum þínum og þeim árangri sem aðgerðir þínar fengu.

Dæmi um bestu svörin

Þú getur svarað spurningunni um reiðiviðtalið með því að segja frá því hvernig heiðarlegar aðgerðir þínar ollu lausn á pirrandi atburðinum.

Ég reyni að horfa á allar aðstæður frá greiningarlegu sjónarmiði og láta ekki tilfinningar mínar ákvarða aðgerðir mínar. Ég hef áður haft starfsmenn sem hafa verið vafasamar í fagmennsku og hafa ekki uppfyllt kröfur starfsins. Við þessar aðstæður hef ég komist að því að besta stefnan er að vera heiðarlegur varðandi málin og bjóða skýrar áætlanir til úrbóta.

Önnur aðferð er að tala um hvernig þú starfaðir saman eða talaðir við vinnufélaga, söluaðila eða viðskiptavini til að leysa ástandið og komast betur að málum.

Ég held ekki að reiði sé viðeigandi tilfinning á vinnustað. Ég hef brugðist við aðstæðum sem mér fannst pirrandi; til dæmis átti ég vinnufélaga sem var mjög árekstrandi í skriflegum og munnlegum samskiptum sínum. Mér leið eins og ég væri stöðugt gagnrýnd fyrir hluti sem eru utan míns valds. Ég settist niður með henni og talaði um leiðir til að bæta samskipti okkar. Eftir að hafa átt þetta rólega og afkastamikla samtal batnaði samband okkar sem vinnufélaga mjög og við urðum reyndar samverkamenn um fjölda farsælra verkefna.

Útskýrðu hvernig þú taldir til tíu og hélst tjáningunni þinni á stressandi atburðinum. Þessi aðferð hjálpar til við að sýna hvernig þú höndlar streitu á vinnustað.

Reiði fyrir mig þýðir tap á stjórn. Ég missi ekki stjórnina. Þegar ég verð stressuð, stíg ég til baka, anda djúpt, hugsa hugsandi í gegnum stöðuna og byrja síðan að móta aðgerðaáætlun. Til dæmis, þegar mér eru gefin mörg verkefni til að klára á stuttum tíma, kem ég með stefnu um hvernig eigi að ljúka verkinu á stöðugan, aðferðafræðilegan hátt sem mun ekki gagntaka mig.

Að lokum gætirðu sagt frá upplifun þar sem þú starfaðir með hópi vinnufélaga við verkefni sem átti í erfiðleikum og hvernig þú tókst á við þann atburð. Þetta sýnir einnig hæfileika þína í hópi.

Þegar ég var að vinna að meiriháttar verkefni með teymi varð ég svekktur þegar einum liðsmanni tókst ekki að skila eign á áætlun eftir að hafa lofað því að hún væri tilbúin. Ég tók smá stund að ganga um blokkina og bauð síðan liðsmanni út í kaffi til að ræða það sem gerðist og hvernig ég gæti hjálpað. Mín nálgun beindist að „hvernig getum við lagað þetta í framtíðinni“ frekar en á hinar mörgu leiðir sem vinnufélaginn klúðraði. Ég var ánægður með að ég gaf mér tíma til að slappa af þar sem það reyndist vinnufélagi minn fjallaði um alvarleg persónuleg heilsufar og ófyrirgefandi fresti frá nokkrum öðrum verkefnum.

Þessar tillögur, ásamt því að vera beinlínis og gagnsæjar í svörum þínum, verða viðurkenndar af vinnuveitandanum sem jákvæð og kærkomin eign.